某地产代理公司置业顾问礼仪培训教材（PPT 68页).pdfVIP

置业顾问接待服务培训 让我们一起来讨论课堂纪 律吧！——最重要的是你 们每一个人都要积极参与 和发言 ◼ 培养服务意识。 ◼ 学习并掌握基本服务礼仪 ◼ 提高个人的礼仪修养，职 业素养 ◼ 了解客户接待流程 ◼ 服务的重要性 ◼ 仪容举止 ◼ 服务用语 ◼ 服务流程 ◼ 微笑服务 根据调查： *一位愉快的顾客——他有可能把他的 愉快经历告诉4位别的人们 *一位不愉快的顾客——他有可能把他 的不愉快经历告诉10位甚至20位朋