物业公司员工宿舍管理方案图文.pdf

一、员工宿舍物业管理理念、总体目标和管理思路 一、员工宿舍物业管理理念、总体目标和管理思路 针对xx项 目的各项要素，我司进行了深入广泛的实地研究和分 针对xx项 目的各项要素，我司进行了深入广泛的实地研究和分 析讨论，在总结以往经验的基础上，提炼了xx项 目员工宿舍物业管 析讨论，在总结以往经验的基础上，提炼了xx项 目员工宿舍物业管 理工作面临的难点和重点，从而确定了我司对xx项 目的物业管理理 理工作面临的难点和重点，从而确定了我司对xx项 目的物业管理理 念、总体 目标和管理思路。 念、总体 目标和管理思路。 一） 物业管理理念 一） 物业管理理念 在xx项目物业管理过程中，我们倡导以下物业管理理念。 在xx项目物业管理过程中，我们倡导以下物业管理理念。 1、卫生防疫管理 1、卫生防疫管理 宿舍是人员集中的场所，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我物 宿舍是人员集中的场所，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我物 业专门对职工浴室、职工公寓、职工餐厅做出疫情防控预案。每天 业专门对职工浴室、职工公寓、职工餐厅做出疫情防控预案。每天 对公寓内公共通道进行三次消杀。此外，此外我物业采购下发到各 对公寓内公共通道进行三次消杀。此外，此外我物业采购下发到各 个项 目部用于防疫物资，保持消毒液、消毒设备、测温仪、口罩等 个项 目部用于防疫物资，保持消毒液、消毒设备、测温仪、口罩等 物资均足量储备，确保既要服务好职工 “吃住行”，又要守住 “防 物资均足量储备，确保既要服务好职工 “吃住行”，又要守住 “防 疫关”。 疫关”。 2、物管110 2、物管110 亦称 “首问负责制”或 “一话通服务”，其核心思想即为：服 亦称 “首问负责制”或 “一话通服务”，其核心思想即为：服 务中心的员工，不分彼此，不分份内份外，全员均为物管110的执行 务中心的员工，不分彼此，不分份内份外，全员均为物管110的执行 者。既是员工的服务者，也是保洁者；保洁员既是保洁者，也是员 者。既是员工的服务者，也是保洁者；保洁员既是保洁者，也是员 工的服务者，诸如此类。不论员工有何需要，只要通过值班电话或 工的服务者，诸如此类。不论员工有何需要，只要通过值班电话或 向服务中心的任一员工反映，都会做到事事有交待，件件有落实， 向服务中心的任一员工反映，都会做到事事有交待，件件有落实， 其 目的是形成110服务联动，为员工提供方便、快捷、全方位的服务。 其 目的是形成110服务联动，为员工提供方便、快捷、全方位的服务。 3、零干扰管理 3、零干扰管理 就是给员工创造个性化的私密空间，保障员工的隐私不被泄露。 就是给员工创造个性化的私密空间，保障员工的隐私不被泄露。 在服务、管理的时候，应尽可能不打扰员工，将员工在工作、休息 在服务、管理的时候，应尽可能不打扰员工，将员工在工作、休息 时受外界干扰的程度降到最低限度。物业管理人员不进入私人隐密 时受外界干扰的程度降到最低限度。物业管理人员不进入私人隐密 区域；管理站在不干扰员工的情况下提供服务等。 区域；管理站在不干扰员工的情况下提供服务等。 4、人性化管理 4、人性化管理 即 “以人为本”的理念。根据我司服务对象———员工的独特 即 “以人为本”的理念。根据我司服务对象———员工的独特 群体，对他们进行优质服务同时，生活上多关心帮助、思想上多沟 群体，对他们进行优质服务同时，生活上多关心帮助、思想上多沟 通，倾心营造 “崇尚文明、和睦友善、亲切自然、共建园区”的人 通，倾心营造 “崇尚文明、和睦友善、亲切自然、共建园区”的人 性化理念。 性化理念。 5、亲情化管理 5、亲情化管理 即把我司所倡导的 “亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管 即把我司所倡导的 “亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管 理中去，让我们的每位管理人员像照顾自己的家人一样照顾园区的 理中去，让我们的每位管理人员像照顾自己的家人一样照顾园区的 员工，使我们员工宿舍的每一位都能够感觉到家庭的温暖。 员工，使我们员工宿舍的每一位都能