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管理学题库
一、名词解释
1、矩阵结构
指在垂直领导系统的基础上,又加上水平横向规划目标领导系统,从而形
成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能
部门化与项目部门化两方面的优势,促进资源的共享,增强部门间的合作。
缺点在于放弃统一指挥,可能造成一定的混乱,易产生权力的争斗。
2、需要层次理论
马斯洛的需要层次论认为:人有5种基本的需要,分别是生理、安全、归
属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系,并有一定的层次关系,人
类因需要未满足而被激发动机和影响行为,当低层次的需要被满足后,才
会有更高层次的需要产生激励作用。
3、组织发展(OD)
是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为,通过改变成员的行为,改善
成员间的工作关系,促进组织成员的发展,提高组织的绩效。
4、全面质量管理(TQM)
指为了充分满足顾客的需求,并在最经济的水平上实现有效的市场设计、
研究、制造和售后服务,而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提
高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。
5、事业部制组织结构
又称为分部结构,或M型结构,公司总部只对公司总体战略作出决策,决
定资源在各事业部的分配方案,各事业部则拥有完整的发展战略及运营决
策自主权,只要不违反总部的总体战略,分部可以采取任何他们认为有效
的方式进行管理。
6、组织文化
是组织在所处的社会和商业环境中形成的,为全体员工所接受和认同的对
组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成,
代表着一个组织的价值观,同时也是组织成员活动和行为的规范。
7、流程再造(BPR)
又称企业再造,是指针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行
彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的重要
尺度上取得显着的进展。(流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起
点,到企业创造出对顾客有价值的产品和服务为终点的一系列活动。)
8、目标移置
是指管理控制中结果虽然达到了管理者预先设想的标准,但是控制所要求
达到的目标却没有实现,甚至与管理的目的背道而驰,如学生的高分低能
等。目标移置行为包括:官僚主义、策略性行为和无效的数据报告。
9、学习型组织
指通过团队学习、共享知识,从而提高组织绩效的组织体系。它具有两个
主要特征:一是所有的成员都去不断掌握自己还没有掌握的新知识;二是
每个人掌握的新知识都能拿出来,在组织之中、团队之中进行共享,这第
二点可能更为重要,因为大家共享知识、经验才能使整个企业组织的知识、
经验有几何级数的快速增长。
10、目标管理
是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组
织管理任务的过程。它强调以成果为目标的管理,重点在于自我控制。
11、权变理论
该理论由菲德勒等学者提出,强调“权宜应变”的思想方法,认为组织的
管理和领导方式不是一成不变的,也没有绝对正确的理论和方法,应该随
着环境的变化和管理环境的不同而采取适宜的管理方法,才能有效地适应
形势的变化。
12、“跳板原则”
组织中除了纵向的等级链外,还存在有同级间的沟通与交流,法约尔提出
的这一原则就是指在特殊情况下,平级之间的横向联系可以与组织中自上
而下的等级结构并存,在组织结构中就好象一条连接同级部门间的跳板一
样,这样的跳板可以减少中间环节,提高组织的效率。
13、学习型组织的五项修炼
学习型组织的五项修炼是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团
队学习和系统思考。
14、网络结构
随着信息化建设的发展,基于信息高速公路的互联网对于信息的全球交流
传播变得异常便捷。由此出现了这样一种组织,一个小的核心组织通过合
作关系(合同形式)依靠其他组织执行制造营销的经营功能。优点在于获
得高度的灵活性,便于整合利用全球的资源,适应动态环境的变化。
15、后馈控制
又称事后控制,指针对一项具体活动,在活动结束后进行控制,从而可以
总结评价组织活动的成果和绩效,反思出现的问题,并采取行之有效的措
施,防止类似问题的重复发生。
16、管理
是对组织的人力、资金、物质及信息资源,通过计划、组织、领导和控制
等一系列过程,来有效地达成组织的目标,随着时代的发展,创新也贯穿
管理的活动中,成为管理的又一大功能。
二、单项选择题
1、对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程被称
为:————。
A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励 (A)
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