某房地产公司流程设计与优化.pdf

XXX公司 流程设计与优化 2003年10月 概念区分——9000质量体系 ◼ 质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系，它包括了质量 管理的全部内容和要求。 质量管理体系的持续改进 管理职责 顾 客 和 顾