客户服务知识问答手册-物业管理基本知识.pdf

客户服务知识问答手册 物业管理基本知识 物业管理基本知识 物业管理基本知识 1、什么叫物业管理？ 答：所谓物业管理，是指物业管理企业受业 主委托，以商业经营的手段管理物业，为业 主和承租人提供高效、优质和经济的服务， 创造安全、舒适、和谐的居住环境，使物业 发挥最大的经济价值和使用价值，并且尽可 能保值、增值。 物业管理基本知识