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第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 怎样学会捕捉客户意愿更易成功 善于捕捉顾客流露的点滴购买意愿的信息，加以诱导，从而成交。下面我整理了关于，供你参考。 比如顾客向你提问： 你们多快能进到货? 这件衣服去年好像卖得便宜一些。货物的价格能否降到整数。 这台设备的保修期是三年吗? 这件东西可以试用几天? 这里，顾客已经在关注运期、价格、售后服务了，是在向您暗示他想拥 有的产品。只要你认真、诚恳地解答，下面就是成交协议了。 比如有的顾客会提出反对性的问题： 真有很多人购买这台机器吗? 我必须立即作决定吗? 这种皮革真的很耐用吗? 这种皮革确实是鳄鱼皮吗? 顾客这样问，推销员不应感到反感，因为这是顾客从另一方面表达了他们的购买意图。这时，需要推销员给予明确、肯定的答复，消除顾客的疑虑， 也就成交了。有的推销员还善于把成交前提问含蓄地包含在询问中，只要他给出具体 的答案，也就是说明他已实际上订购了货物，这样还可以缩短交谈时间，防 止节外生枝。如： 请问您打算要买 10 件呢，还是 20 件? 请问哪一天给您送货比较方便，是礼拜一还是礼拜日? 有的推销员善于在与顾客交谈中，由全面而重点，形成共识， 如： 小姐，您喜欢什么颜色? 我喜欢红色。 质料呢，是全毛、混纺、丝绸，还是化纤的? 混纺的