房地产中介客户跟进以及维护.pptVIP

精品文档  姓名:刘永华 年龄:29岁1987年生人 2009年12月8日来到国大 至今,现担任廊桥四季 营业部经理职位 国|永蔺學院 抹白追求理越  ◇每个行业都有自己的一套生产线,生产线里的每一个环 节都是必不可少的。一般行业都是具体每一个环节有单 独擅长这方面的人来进行操作。 ◇我们这个行业也有自己的生产线,但不同的是:这条线 上的每一个环节都要求我们自己熟练掌握并成功胜任 由此,我们这个行业的博大精深可见一斑。  由介自己的生产线 ◇接待→开发→了解需求→匹配→ 沟通→约看→跟进→回访→逼定 →收意向金→谈单→签合同→收 佣金→办贷款→办过户→物业交  ◇客户的沟通及维护是我们工作最最重 要的环节之一,它决定着你能否跟客 户进行进一步的了解,进一步的沟通 进一步的成交。起着非常重要的承上 启下的作用。 ◇他是最不可复制的,最琐碎复杂的, 也是必不可少的。  内容提纲 ◇-:不同类型的客户不同的跟进 方式 ◇二:超音速跟进方法 ◇三:跟进的细节 ◇四:房产销售相关的学科  不同类型的客白 ◇当你新增了客户之后。一直到成交之前,都是需要持续 不断的眼进客户的。 但是客户从开始有意向购房到成交有可能要经历一个月, 也有可能要经历一年甚至时间更长。 不同类型的客户应该怎么 跟进呢?  1根据出速度划分 ◇A类:近期就要购房,比较成熟、急 ◇B类:有比较明确的购房意向,但因 为一些问题暂时无法成交 ◇C类:短时向无出手意向,观望。  A类:带看、刺激、逼定 B类:引导、变通、持续带看 C类:不断推荐、节日问候、重大 市场变化通知、朋友买房 拍定A类客户,跟进B类客户、维护C类客户。  2:根据客户行为方式分 ◇视觉型:说话语速较快 部表情丰富 有较明显的动作。 ◇听觉型:语速平缓,喜欢倾听后做出判断。 ◇感觉型:语速较慢,判断事情靠亲身的感受才能做出 判断。