管理创新与思维创新[整理].pptVIP

第四部分： 企业文化建设创新 * 第一节： 提炼企业核心价值观方法创新 * 一 “逆向思维”提炼企业价值观方法的含义 （一）价值观 价值观是人们对于周围客观事物意义和价值总的评价 和总的看法。 （二）人们迫切想改变的事情才是人最迫切追求的东西。 （三）从人们讨厌的事物入手，找到讨厌的事物的对立面， 概括成一个价值观词汇；或者从讨厌的事物产生的原 因概括一个价值观词汇进而提炼企业价值观的方法称 为“逆向思维提炼企业价值观法” * 二 “逆向思维”提炼企业文化的方法 （一）首先提出一个令人讨厌的的事情 例如：“拿出一个叫地狱更残酷的方法” （二）描述此残酷法令地域出现的残酷状态 （三）找出残酷状态的相反面并描述出来 （四）然后用一个词概括出来 （五）也可从事情的原因上找价值观 * 三 实际操作 提炼价值观演练 * 第二节： 建设企业文化方法创新 * 一 强势文化场理论的含义 强势文化场理论的含义： 强势文化场理论是以以敏锐的眼光发现管理中 的问题,沿着问题产生的原因、责任人和解决问题方 法的三段模式，在解决问题的同时编写管理案例， 并将管理案例做为载体推进建设企业文化的一种实 战型管理模式。 * 二 管理中的问题是企业文化建设的资源 （一）没有没有问题的企业 （二）没有问题就是最大的问题 （三）掩盖问题就是制造危机 （四）重复发生的问题就是作风问题 （五）你不处理问题问题就处理你 （六）没有问题就没有机遇 （七）优秀的企业家能化问题为管理的资源 （八）问题是建设企业文化的载体 * 三 强势文化场理论图解 * 奖励 机制 惩罚 机制 红黄旗 机制 轮值班长 机制 案例 管理法 道场 机制 演讲案例 机制 文化场 文化场 文化场 文化场 * 第五部分： 思维创新 * 第一节： 分解 * 三 影响个人成败的利益相关方需求分析方法 序号 利益相关方称谓 利益相关方对你成败的影响程度（用百分比表示） 你的成败对利益相关方影响程度（用百分比表示） 利益相关方对你的要求或希望 对应利益相关方的需要你应该采取的行为 练习对你的启发 * 四 案例分析 （一）企业内部影响个人成败的利益相关方分析 （二）企业外部影响个人成败的利益相关方分析 * 五 结论 （一）市场经济是利益相关人联系在一起的经济 （二）市场经济是满足利益相关人需求的经济 （三）在市场经济中人们通过帮助他人获得收入 （四）任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己 （五）市场经济通过利他而获得自己利益的最大化 * 课堂练习 “成功利益相关方需求分析” 课堂训练：（15分钟） 1.写出影响你成败的4个利益相关方。 2.用百分比确定利益相关方对你的影响程度。 3.用百分比确定你对利益相关方的影响程度。 4.列出利益相关方对你的需求要求(尽量详细) 5.对应利益相关方的需求一一列出你应该采取 的行为或做法。 分享：（每一小组一人发言） * 第二节： 纵向管理机制创新（战略落地） * 一 针对客户的工作产出法 （一）针对客户的工作产出法是什么？ 我们通常将某个个体或团队工作产出提供的对象当作是客户，这样的客户通常包括内部客户和外部客户。 工作产出法是通过客户关系图的方式表现个体或团队对组织内外客户的工作产出。 （二）解释 1.外部客户：购买我们产品或服务的企业和个人。 2.内部客户：在企业价值链中谁距离外部客户近谁就是 内部客户。 * 二 传统工作产出法的内容 （一）为谁提供服务。 （二）具体到每一个服务对象提供哪些具体的服 务内容。 * 三 针对客户的工作产出法的案例 案例分析： 案例之一：“销售秘书工作产出示图” 案例之二：“礼品小组工作产出示图” 见下一页图表: * 秘书 经理 业务人员 财务部 起草日常信件、通知等，录入、打印文件,收发传真、信件,接待来客 差旅安排 会议后勤 其他日常服务 财务所需数据 以及相应票据 销售秘书客户关系图： 销售秘书客户一：部门经理 提供工作产出： 1.起草日常信件 2.录入、打印文件 3.收发传真、信件 4.接待来客 （评价标准：质量数量实效性） 销售秘书客户二：部内业务人员 提供工作产出： 1.差旅安排 2.会议后勤 3.其他日常服务（业务的辅助工作） （评价标准： 业务人员对服务的满意度） 销售秘书客户三：财务部 提供工作产出： 1.提供相关数据和票据 （评价标准：及时、准确、规范） * 礼品小组客户关系图示： 礼品小组 销售部经理 最终客户 专卖店 生产厂家