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改善医疗服务质量活动总结 为贯彻 “进一步改善医疗服务行动计划” 工作安排，牢固树立 “以 病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建 设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全， 重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题， 我院具体做了以下工 作： 一、提高医疗质量，保障医疗安全 1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做 到依法执业。 集中利用三天下午的时间， 对全院职工进行了法律法规 专项培训工作，知晓率达到了 100%。培训完成后进行了考试。行为 规范。 2 、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量 和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分 级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术 前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管 理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。 3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进 行考核。 4 、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药