职场交流与沟通总结范文.docVIP

　　 　　【一】:职场沟通艺术总结与心得体会 　　学习职场沟通艺术总结与心得体会 　　上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下 　　一、什么是沟通 　　沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。 　　二、 沟通的原则 　　 以凡人眼光看待沟通对象。就会理解凡人都是无往不利，而这里的利益不但指金钱还包括荣誉、使命感、愉悦感等 　　 给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。 　　三、 沟通的误区 　　 我们想沟通时才沟通。 　　 词汇对说话者和听话者意思是一样的。 　　 我们的沟通主要靠词汇。 　　 说什么比怎么说更重要。 　　 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。 　　四、与领导沟通 　　一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为: 　　 当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。