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互联网专线.宽带业 务管理岗位说明书 互联网专线/宽带业务管理职位说明书 职位编码: 职位标识： 职位名称：互联网专线/浙业务管理 所属职类职种： 所属单位： 工作地点： 部 门:数据固定通信与互联网部 职位设立日期： 职位目的： 组织对互联网专线和宽带业务、 IAD/视讯/校园网业务和 WLAN/CDMA 1X无线业 务的市场调研、市场营销、业务策划、信息米集、分析、营销计划实施、经营管理、制订 相关的规章制度，协助中心主任完成相关业务经营目标。 工作关系： 直接上级：数据固定通信与互联网部经理 同僚： 直接下属：数据业务管理网站策划管理综合物资管理渠道管理工程维护管理系统与网 络管理系统值机员综合管理 主要职责: 重要性 应负职责 衡量标准 1 业务经营：制订互联网相关业务经营指标，分解到月的具体实施 计划方案，并积极进行业务推广。 指标制定合理 2 客户回访：对用户定期回访，提供售后服务，控制本业务欠费。提 高用户满意度。 客户满意度 3 业务支撑：为代理商、县市分公司、集团方案部作好相关业务 支撑，确保签约率和市场占有率稳步提局。 有效管理、收益 增幅 4 县市业务支持：指导和监督县市公司有效完成计划目标、业务 技术支撑，指导业务、收集。 操作规范、指导 合理 5 市场经营分析：关注收集数据市场信息和动态 ，拟定正确的促销 政策，完善的经营数据分析、收集其它运行商的营销