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第三章 人力资源管理理论 人性理论 人力资本理论 激励理论 战略性人力资源管理理论 人力资源管理基本原理 第一节 “人性假设”理论 人性――即人的本性或本质。具有自然属性和心理属性。人性假设即人性观，是指对人的基本看法或基本态度。 麦格雷戈的“ｘ－ｙ理论” 埃德加·沙因的“四种人性假设理论”。 1、经济人假设（ｘ理论） 2、社会人假设 3、自我实现人假设（ｙ理论） 4、复杂人假设（超ｙ理论、权变理论） 一、经济人假设（ｘ理论） 主要观点： 多数人天生是懒惰的，只要可能，他们尽可能逃避工作 多数人没有雄心大志，而心甘情愿接受别人的指挥 多数人以自我为中心，必须用强制和惩罚的办法，才能迫使他们为组织的目标而工作 人的情感是非理性的，容易受他人的影响。 多数人为了满足基本的生理需要、安全需要，只有金钱和地位才能促使他们努力工作 管理者的职责：计划、监督、控制、指导。 激励方式：采用外部激励（金钱、地位） 观念：不强调参与管理，管理是管理者的事，与工人无关。 二、社会人假设 主要观点： 1、人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要，人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系。 2、技术进步和工作合理化带来的工作本身的枯燥，促使人们要从社会关系中去寻找工作的乐趣和意义。 3、组织中存在非正式组织，这种非正式组织有利于满足人们的社会需要，因此，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。 4、人们最强烈期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。 ? 管理者的职责：关系导向，沟通。 激励方式：重视满足人的社会和心理需要。集体奖励（培养整体感、归属感） 观念：参与式管理 三、自我实现人假设（ｙ理论） 主要观点： 1、人是勤奋的，只要工作条件有利，工作就如同游戏和休息一样自然，干工作是一件快乐的事，不干工作反而是一件难过的事。 2、人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任同。 3、人们在执行任务的过程中，是能够自我指导、自我控制的。 4、人群中存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。 ? 管理者的职责：帮助创造适宜的工作环境和条件，不是指手划脚，而是提供服务。 激励方式：采用内部激励，工作有挑战性、成就感、工作的意义。 观念：强调参与管理 四、复杂人假设（权变理论） 主要观点： 1、人的需要和动机多种多样 2、需要和动机变动性很大 3、一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机结构与他同组织之间的关系。 4、人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。 管理职责和方式：根据内外环境和条件随机应变，应时、应地、应人而变，不存在一成不变，普遍适用的管理方法。 五、我国人性观哲学思想 荀子的性恶论《荀子简释.性恶》 孟子的性善论《孟子.公孙丑上》 告子的性无善恶论《孟子 .告子上》 梁启超的尽性主义《欧游心影录》 中西人性观比较 评论 1、? 人性观是历史发展的必然结果。 2、? 人性观是相对的，动态的，既有科学的一面，也有不合理的地方。 3、? 无所谓对与错。不同的对象，自然应有其不同的人性观及其管理方法。 4、认识人与管理人是相辅相成的，对人有什么样的认识，就会有什么样的管理措施 五、国内企业的人性观 1、先进企业的人力资源管理理念举例——员工是企业活动的主体 联想集团——办公司就是办人 海尔集团——我们现在唯一怕的只是我们自己，领导者的任务不是去发现人才，而是建立一个可以出人才的机制。 长虹集团——尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管理，是管理者目标的管理。 春兰集团——企业的动力源主要是人，在人的观念改变。 TCL集团——企业竞争就是管理理念的竞争，人才的竞争，要建立一个好的企业，首先要练就一支好的队伍。 2、后进企业的人力资源管理理念——员工是企业的一种附属物 对应的2种管理模式： 传统落后的以感性型家长制管理为特征的管理模式 借鉴西方先进管理理念的以人为本的理性化管理模式 四种假设的关系 1、现代财富增长之谜 20世纪50年代，一些美国经济学家在对美国经济增长的研究中发现了一个令人困惑的现象，即美国的产出增长率远远超过了生产要素的投入增长率，但根据传统的增长理论，两者应该相等，因为产出的增长只取决于资本和劳动力数量的增加。那么，是什么导致了产出增长超过投入增长的这部分“余值”（residual）？在经济增长之源中究竟漏掉了什么？面对这种现象，传统的增长理论走入了困境，因为它不能对此做出合理的解释。 2、马尔萨斯困惑之谜 马尔萨斯19世纪出版的《人口原理》指出：在一定的技术和资源条件下，世界人口按几何级数增长，而食物等生活资料则按算术级数增长，故将导致人们生活水平的不断下降。事实是，20世纪人口比