问题探索与原型制作.pptVIP

创新与创业基础 第五讲 问题探索与原型制作 个人能力包括哪些内容? 团队合作 人际关系 评估力 主动性/责任心 技术技能 沟通力 组织力 授权 发现和解决问题的能力 示范能力 亲和力 分析问题和解决问题的能力是其它能力的根本，同时也是其它能力的综合。 解决问题的能力是个人胜任能力的基本要素 “授人以鱼，不如授之以渔” 授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解一生之需。 增强分析和解决问题的能力 不要只是解决问题，而要改善问题！ 问题的解决=改进---“不仅仅将火扑灭，而是发现更多的方法来持续改善” 解决问题的最终目的 有效性和效率的提升 持续改善 学习的最终目的 认为问题就是麻烦 “NOT ME”心态 推诿和扯皮——先找责任人、想方设法将责任人 推到除了我之外的任何人！ 要么藏起来，要么踢皮球 常见的问题意识及解决方式 救火式—事后补救式 被动的、事后的！！ 常见的问题意识 常见的问题解决方式 目 录 第一部分 探寻问题 什么是问题 问题的种类 第二部分 如何发现问题 保持高度的问题意识 现场发现问题的方法 第三部分 问题解决方法 解决问题的八个步骤 没有问题就是最大的问题！ ——大野耐一 一.探寻问题 所谓「问题」 现 状 理想状态 差距＝问题 一.探寻问题 现状：改善的基础 差距：改善的依据 理想：改善的目标 问题是用来描述其偏离主题事件的程度 一.探寻问题 两种「问题」 1）救火类问题 2）发现类问题 预测类问题 现在给大家看一张会客室的照片。 这张照片中所显示的会客室的状态有什么问题 （时间：2分钟） 互 动 交 流 保持高度的“问题意识” 二.如何发现问题 1.明确自己工作的目的 思考工作对公司而言“究竟有 什么样的价值” 完成上司分配的任务？钱？ 思考工作 “目的的目的” 将高质价比的精美汽车推向世界 保持高度的“问题意识” 二.如何发现问题 2.站在客户角度考虑问题 始终将客户利益放在第一位 客户包括内部顾客与外部顾客 下道工序也是客户 Q—品质 （Quality） C—成本 (Cost) D—交期 (Delivery) P—效率 （Production) S—安全 (Safety) M—士气 （Morale) 保持高度的“问题意识” 二.如何发现问题 3.对变化敏感 对异常的敏感度 如：装配困难、材料 异常、设备与平 时差异等。 这张板料怎么比以前轻！ 保持高度的“问题意识” 二.如何发现问题 4.了解竞争对手水平 你在攀登高峰，对手 也没有在睡觉！ 互 动 交 流 现场如何发现问题？ 如何发现问题——“三现”主义 现场管理的金科玉律： 1. 当问题(异常)发生时，要先去现场。 2. 检查现物(有关的物件)。 3. 当场采取暂行处置措施。 4. 发掘真正原因并将之排除。 5. 标准化以防止再发生。 如何发现问题——横向比较 与 应 有 状 态 比 较 与 规 格 标 准 比 较 与 过 去 实 绩 比 较 与 其 他 部 门 比 较 与 方 针 目 标 比 较 与 客 户 要 求 比 较 横向比较 如何发现问题——纵向挖掘 为什么车间有一滩油？ 为什么机器漏油？ 为什么垫圈裂化了？ 为什么所购的垫圈为次品？ 为什么所购的垫圈价格低？ 采购员的绩效是依其与正常价的节余而定 纵 向 挖 掘 — 5 WHY 如何发现问题——5W 2H 5W2H 现 状 必要性 改 善 目的（Why) 干的目的 有无必要性 理由是否充分 对象（What) 干什么 为什么要做个 能否干别的 地点（Where) 在何处干 为什么在此干 有更好的地点吗？ 时间(When) 在何时干 为什么这时干 有更好的时间吗？ 人员（Who) 由谁干 为什么由他干 有更适合的人吗？ 方法（How) 用什么方法干 为什么这样干 有更好的办法吗？ 花费（How much) 花费几何 为什么要花费这些 有更节省的办法吗？ 如何发现问题——4M 1E 4M1E 现状 改善 M—人力 （Manpower） 人力配置 人员表现 是否需要调配？ 是否需要训练？ M—机器 （Machine） 运行状态 故障状态 运行状态正常吗？ 为何出现故障呢？ M—材料 （Material） 供应情况 使用情况 品质是否OK，供应是否及时，使用有无浪费？ M—工作方法 （Method） 效率 有效性 是否有效率？