绩效考核如何平衡提炼和筛选KPI？.ppt

如何提取和筛选KP指标  关键绩效指标的制定流程 平衡分数卡 草拟KPT检验P确定目标值方案细化 确认公司的战略目标·特性测试:确保单个·回顾企业战目标·根据企业规划 确认公司的关键流程指标的有效性 计算KP拼建立基准 角保KP与战暗目 设定合适的KPI cQT平衡测试:确保绩效值 指标构成的平衡获取有关的借鉴信息确定资源需求 相互关系测试:避免 整个体系中存在相互“设想初步的目标值 根据资源配备检验 矛盾的指标 衡目标值的可行性初步目标 确定初步的目标值 调整并拟定目标值 绩效评价体系的基础环境:数据的报告、汇总与复核  草拟KPⅠ一绩效评估指标 绩效评估指标应在组织内扮演推动策略的角色,以使组织成 员了解公司的策略以及其工作与绩效是如何与整体策略相互联系。 续数评估指标 流程绩效指标 产出绩效指标 用于反映流程中各关键作 显示流程运作的结果 业活动的实际状况,有助于 控制资源及监控鲒采,典型 控制流程的运作,预测并防 的产出绩效指标包括传统的 止问题的发生,需要针对公 财务指标 司流程中存在的问题与风险 来制定 在整个公司内部,对于绩效评估的定义及月标需达成100%的共迟  草拟KPI一绩效评估矩阵 绩效评估矩阵是平衡不同绩效评估指标(成本、品质与时 间),并横跨多个层次(组织、流程和人员)的工具。 绩效评估指标群组 成本 品质 组织化 济 指标的 三个层面 流程素 良 人员 量化产品和服务的良好程度 量化流程进行的良好程度 程 度  草拟KPI一绩效指标体系的确定 战略具体化示意图 战略具体化实施 驱动力愿景 使命令价值观 根据战略的屈囂和使 通过发挥核心竟争力 命,确定核心的竞争 核心 竞争因素A 因 素 素 恨据核心竞争力来确 因素 通过战略日标的实现 定战咯的具体月标 来树立核心竞争力 战略目标A目标B 因C日 标C 目标D 目标 依摇战略目标确定关 去动战略目标的实 关键 流程A 流程B流程 流程D 针对每一关键流程制 通过绩效指标去推动 订主要绩效指标 关键流程目标的实现 产出指标过程指标  检验KPⅠ一绩效指标的有效性测试 单个绩效指标的有效性测试 √可理解该指标能被简单明了地交流吗? 可控制该指标的结果是否有直接的责任归属?能否被直接责任人基 本控制 可实施可采取行动来改进绩效吗? 可信是否有稳定的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标? 可衡量该指标是否能够量化?是否有可信的衡量标准或计算公式? √可低成本获取获取数据的成本是否高于其带来的价值? √与目标一致 该指标是否能与某个特定的战略目标相联系? √与整个指标体系一致该指标是否与组织中上一层或下一层的指标相联系  对象日标 估指标 辉注制生性性堂栏本卖标二标体 务插收入率 表號用利率 用节约率 深动比宰/速动比率 评估指标与整个指体系不一皲 键客户实现的收入比重 誉主承悄商排名 配胶承销数量的市场排名 推荐上市,票量的市场排名 市票承镨业务的市场占有率 墨金欢易量的市场占有 的手段来框集  检验KPI一绩效指标的平衡性测试 绩效评价 必须同时考虑 质量是指产品/服务 成本是指流程所需资源时间是指流程将产品/ 满足或超越客户需求 投入的成本或是最终产服务提供给客户的效率 及期望的程度 品的成本  评估评估 对惫目标 评估指标 成本 统业务收入增长率 财产收益率 删去 关键客户实现的收入比管 信誉主承销商排名 已承销数量的市场排名 删去 推荐上市股票数量的市场排名 肢票承销业务的 股票、基金交易量的市场占有率 外部名户满意度  检验KPI一绩效指标的关系测试 指标的相互关 系测试能尽量避免 一个体系中指标间 矛盾与冲突,及防 止两个指标间出现 指标A 指标B 负相关的现象