印尼市场周报-1217.pdfVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
印尼市场周报 12/17/2018 内容 Free Shipping Rebate (物流渠道运费补贴) 2 请参考每月更新的PMO卖家管理公告 2 Seller Misbehaving 2 推荐商品- Category: Baby Kids Fashion 5 印尼市场分享之TOP 20关键字 6 印尼市场分享之热搜关键字 7 市场分享之Shopee热卖商品 10 1 1. Free Shipping Rebate (物流渠道运费补贴) 请参考每月更新的PMO卖家管理公告 2. Seller Misbehaving 关于Shopee印尼站点店铺的管理重要通知(2018年7月13 日) 非SLS渠道SOP 目前Shopee只提供SLS和LWE渠道 (JT 只是印尼仓库渠道),不允许卖家使用其他物流渠道. 如 果使用其他渠道,客户需要支付额外费用, 并需要等更久 (一般超过30天)。因此,如果卖家使用其 物流渠道,物流信息 20天没有更新,我们会让客户申请退款,并退款给客户。 为了给客户提供更 好的服务,请卖家配合和谅解。谢谢 自行回复店铺聊聊 对于不使用提供的客服回复模板,而自行回复店铺聊聊的卖家,我们将采取以下管理措施(印尼客 服团队会以过去4 周内累计的自行回复次数为计算标准): ● 第一次,进行提醒; ● 第二次,进行警告; ● 第三次,该店铺将会被取消客服服务一个月。(如果卖家需要重新使用客服服务,请在一个月 惩罚时间过后告知所属客户经理申请恢复客服服务) *如果卖家想要在印尼文客服回复模板当中添加新的内容,请告知所属的客户经理,我们会根据实际 情况进行客服回复模板内容的调整。 通知客户和Seller Note 通知客户时,必须使用Shopee 所准备的模板(Bahasa Survival Kit) https://shimo.im/sheet/QXDZsKHwFPwc3J9W 更快的答复,可以使用”Seller Note” 。客户回复时,客服员会直接在 ”Seller Note” 填上客户 的答复,例如: 2 3 产品信息不及时更新 如果印尼买家由于产品描述不够详细咨询产品详情等问题,客服团队会在QQ 群反馈给卖家并 提醒卖家更新详细的产品描述,之后会在工作日每天提醒卖家一次。如果卖家在客服的第三次提醒 之后,仍未更新相应的产品信息,客服会将该产品的库存设置为0 。 通知客户:通知客户时,必须使用Shopee 准备了的以下的模板(Bahasa Survival Kit) Issue Solution Indonesian template English template Chinese template Inform buy

文档评论(0)

文人教参 + 关注
实名认证
文档贡献者

老师教学,学生学习备考课程、成人语言培训课程及教材等为提升学生终身学习竞争力,塑造学生综合能力素质,赋能学生而努力

版权声明书
用户编号:6103150140000005

1亿VIP精品文档

相关文档