医院绩效管理新规制度.doc

医院绩效管理制度 第一章 总 则 第一条 绩效管理是指经过对医院运行目标进行分解，设定各级绩效目标，对部门和个人绩效进行沟通、反馈、考评，从而将个人、部门和医院目标有机结合，提升医院整体绩效，促进职员发展和增强医院竞争力过程。 第二条 绩效管理目标 1、保障组织有效运行，提升医院整体绩效，营造一个既能充足发挥广大职员潜能，又能大力提升医院关键竞争能力良好气氛，使个人目标、部门目标和医院目标保持一致。 2、对绩效实现过程进行管理，考评部门及职员绩效目标实际完成情况，对上一考评期间工作进行总结，为下一期间绩效改善及个人发展提供帮助。 3、给职员和其贡献对应激励和公正合理待遇，激发职员工作热情和提升职员工作效率。 4、提升职员队伍素质，优化人员结构，保持医院人力资源活力和竞争力。 第三条 本制度适适用于医院各类人员绩效管理工作。 第二章 绩效管理过程 第四条 绩效管理由以下多个步骤组成（参见步骤图）：战略计划、运行目标、部门职责 绩效计划： 绩效计划： 活动：和责任主体一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间； 时间：新绩效期间开始 绩效实施和管理： 活动：观察、统计和总结绩效；就问题进行绩效沟通、反馈，提供就业指导提议； 时间：整个绩效期间 绩效考评： 活动：考评责任主体绩效； 时间：绩效期间结束时 绩效反馈： 活动：就绩效考评结果和责任主体进行沟通； 时间：绩效期间结束时 改善绩效： 职员发展/培训管理 薪酬调整/浮动工资发放 晋升和调配 1、医院战略计划、运行目标是绩效管理基础，也是整个绩效管理过程输入。运行目标是医院战略计划细化和具体落实。利用平衡计分卡将医院战略计划细化分解到部门和个人，建立医院关键业绩指标体系，医院运行目标实现由关键业绩指标完成来表现。 2、各级责任主体为完成医院分解下来运行目标，必需依据部门职能/岗位职责制订绩效计划及衡量标准，形成各级责任主体绩效目标，便于绩效管理实施。 3、绩效实施和管理是指责任主体依据制订绩效计划开展工作，努力实现绩效目标过程。在实施期间，上级统计责任主体工作表现，同时不定时进行沟通、反馈，对发觉问题提出改善提议。 4、绩效考评是绩效管理关键步骤，是对责任主体在考评期间绩效目标完成情况进行考评过程。经过绩效考评，肯定成绩，找出不足，为下一考评期间绩效改善提供指导。考评结果由绩效考评办公室存档。 5、绩效反馈是依据考评结果和责任主体就此次绩效计划开展情况进行正式回顾和沟通，肯定成绩、分析问题、制订改善计划过程。 6、绩效考评结果应用是整个绩效管理过程输出，以实现绩效改善、职员发展和培训、薪酬调整、浮动工资发放及晋升调配等多项管理目标。 第五条 管理职责划分 医院绩效管理需要全体管理者和职员共同参与，各个部门和职员全部要各司其职，充足发挥各自作用。为了加强绩效管理，成立医院绩效考评小组，组长由院长担任，组员由副院长、副书记和医务科、护理部、财务科、药剂科、器械科、办公室责任人组成；绩效考评小组下设绩效考评办，和护理部合署办公。 1、医院绩效考评小组： 审定绩效管理相关规章制度；核定各部门绩效指标，审定每个部门各考评项目（指标）衡量标准及权重，对医院和部门绩效完成情况进行考评； 对绩效管理不规范现象及职员申诉问题研究处理。 2、医院领导： 设定战略目标、审批战略计划及确定年度运行目标，依靠绩效汇报，关注绩效完成情况，对医院资源进行优化配置，协调内外部多种利益关系，立即提供关键资源和关键支持。副书记负责各科室劳动纪律、医德医风和廉政建设信息数据方面搜集、提供和考评，这部分职能放在办公室。 3、绩效监管部门： 财务科： 负责汇总、审核、提交各部门业务量、收入、成本费用等指标完成情况，并按时提交绩效考评办。 绩效考评办： 负责医院经营目标编制； 组织医院、部门运行计划及绩效指标制订、下达及考评；对各部门经营管理过程进行监控； 汇总各部门绩效指标完成情况； 草拟、组织修订医院绩效管理制度； 负责个人考评管理，对各部门绩效考评工作进行培训和指导； 对各部门绩效考评过程中面谈、考评评定、审核调整、汇总等步骤进行监督和检验； 协调和处理各级职员相关绩效考评工作申诉工作，对考评过程中不规范行为进行纠正、指导； 定时对各部门考评工作情况进行通报等。依据考评结果核定并发放薪酬。 护理部： 负责护理质量管理和院内感染控制，负责护理质量、感染控制、护理安全、现场管理等指标考评评价，并按时提交绩效考评办。 医务科： 负责医疗质量和医疗安全管理，负责床位使用率、药比、医疗质量和医疗安全等指标考评、评价，并按时提交绩效考评办。 药剂科： 负责处方质量管理，负责临床科室处方质量地考评、评价，并按时提交绩效考评办。 器械科： 负责器械设备维修和管理，负责各临床、