专业技术人员沟通与协调能力的提升试题.doc

------------- 精选文档 ----------------- 试题一 A、规范性原则 B、公平性原则 C、参与性原则 D 、效率性原则 一、判断题 1 、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺 5 、 下列哪个场合 时机不适合采用 “竞争强迫” 的冲突协调策略？ 序，即“一 般性——次重 要——最重要” 。 错误 A、需要强力推进重大改革问题时 B、在紧急状态下，迅速、果断 2 、在新媒体 时代，信息是单向传播的播者是“我发你看” 错误 的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D 、当对方 3 、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。 正确 品德恶劣、行为失范时 4 、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言， 6 、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会 少使用描 述性语言。（ ） 错误 行为？ 5 、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念， 认为冲突行为与攻击、 A 、经济学 B、心理学 C、社会学 D 、政治学 侵犯、暴 力等联系在一起。 （ ） 错误 7 、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 6 组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概 A、内部协调和外部协调 B、认知性协调和利益性协调 念。 正确 C、对人的协调和对事的协调 D 、维持式协调和应变式协调 、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上 就是调整好 人与人之间的关系。 （ ）正确 8 、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会 8 、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。 （）正确 议开幕词、 工作报告等？ 9 、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文 A、持重型 B、复杂型 C、高扬型 D 、低抑型 化价值观差 异的关键之一。（ ）正确 10 、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。 （ ）错误 9 、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 11 、 在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时， 尽量以编出来的故 A 、用左手与人握手 B 、握手之时， 双方彼此之间的最佳距离为1 事作为笑料。 （ ）错误 米左右 C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 D 、与他人 12 、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。 （ ）正确 握手的时间最好控制在 2-3 秒以内 、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、 最具破坏 性的原因。（ ）错误 10 、被称作“酸葡萄 心理 ”的控制情绪的学习法则指的是（ ）。 14 、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道， 是任何新式的沟通手段 A、自我暗示法 B、自我转移法 C、自我安慰法 D 、幽默化解法 都无法取 代的。（ ） 正确 15 、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善， 政府及企事 业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。正确 16 、人际交往关系形成的基础是协调。 （ ）错误 、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实 概括。 正确 、 对冲突进行有效的预警， 是公共关系冲突预防的根本目的。错误 、人际冲突都是有害的。 （ ）错误 、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的 组织冲突进行有差别的管理。 正确 二、单选题 1 、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 A、社会安全事件 B 、事故灾难 C、自然灾害 D 、有着民事能力的行为主体 2 、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 A 、霍曼斯 B 、舒茨 C、沙赫特 D 、库利 3 、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） A、正式报告会 B 、问题识别或头脑风暴的会议 C、有关决策制定和关键问题解决的会议 D 、信息研讨会  三、多选题 1、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 A、研讨会议 B 、培训会议 C、社团会议 D 、展览会议 E、常务办 公会议 2 、下列属于行政公文的是（ ）。 A、报告 B 、通知 C 、通报 D 、通告 E、通讯 3、与新媒体 沟通的原则主要包括（ ）。 A、快速跟进 B、技巧比理念和心态更重要 C、处理好“大 V ”这 个传播节点 D 、提供社会认知有缺失的针对性事实 E、要打沟通 的“组合拳” 4 、人际冲突的过程主要包括（ ）。 A、冲突的潜在阶段 B 、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D 、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段 、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证 （ ）。 A、题目必须有意义 B 、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D 、 标题突出主题 E、题目讲究个人色彩 6 、掌握拒绝的运用技巧主要包括（