某保险公司理赔及查勘人员操作流程培训课件.pptxVIP

理赔及查勘人员操作流程;序 言;理赔报案流程 理赔申请要点 理赔资料收集 各种资料样张 申请书填写规范 ;一、理赔报案流程;2、接报案处理（如来公司报案的） （1）登记报案人身份、与被保险人的关系； （2）报案时间、被保险人的姓名、出险详细经过； （3）提供申请人、出险人身份； （4）提供出险人保险合同信息； ; ?二、理赔资料收集; 根据上表，结合理赔处理过程中涉及到的资料形式，可将申请资料分为： 1、公共资料； 2、身份和关系证明资料； 3、事故证明资料； 其中，事故证明资料按照6大类保险事故分类： a.身故； b.重疾； c.伤残（含高残）； d.医疗费用； e.定额给付； f.豁免保费。 ;;公共资料： ? 1 理赔申请书 按申请书各栏目要求规范填写。 2 保险合同 包含保险单、保险凭证、续保生效通知书等，团体保险应提供个人凭证或投保人证明。 申请理赔时需提供保险合同正本即保