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业务管理业务员绩效考核指南
业务人员绩效考核指南
目录
第一部分:业务人员绩效考核制度……………………………1-3 页
第二部分:业务员绩效考核办法………………………………3-11 页
第三部分:业务员绩效考核标准……………………………..11-27 页
第四部分:业务员绩效考评方案………………………………27-34 页
第五部分:业务员绩效考评指标大全…………………………34-57 页
第一部分:业务人员绩效考核制度
(一)考核指标:
1 、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售
额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客
意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
2 、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售
计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
(二)考核频次:
1 、月度考核,每月评分一次。
2 、年度考核,公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分,即
销售员年度考核得分= (销售人员该年度12 个月度考核分之和)÷12 。
3 、每月8 日前,销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表
报送人力资源部。
(三)、考核细则:
月度考核得分= (日常工作考核得分×权重70%)+(出勤×权重30%)
出勤(百分制):权重 30%
当月满勤 100 分,缺勤 1 天扣4 分。(半天按 1 天计)
(四)区域经理的日常工作考核(100 分):权重 70%
1 、月报(60 分):月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和
针对当地市场的情况提出合理化方案。
(1)月工作总结要求内容详细,字迹清楚,语句通顺;(20 分)
(2)月工作计划要求思路清晰,内容详细,字迹清楚,语句通顺;
(20 分)
(3)根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;(20 分)
2 、区域经理应针对销售业务员的周报,认真审查,及时发现问题并
给予指导。(10 分)
3 、区域经理应定期组织销售员培训,每月最少一次,要求培训内容
详细记录。(10 分)
4 、区域经理应于每月30 日前将月报上报到销售计划部,上报不及时。
(10 分)
5 、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考
核扣分较多的或违反公司规定情节严重的,所在区域经理根据情况相应扣
分。(10 分)
注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分。
(五)销售员日常工作考核(百分制):权重 70%
1 、经销商的管理方面(30 分),出现下列情况,每项扣 5 分
(1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16 :00 前上报至各区
域计划员)上报不及时;
(2)未完成每月的网络开发计划;
(3)终端用户存在问题,经销商未能及时解决;
(4)没有严格执行公司商务政策,对进货、销量、存货情况不了解;
(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;
(6)各种返利表(在每月25 日前上报销售计划部)不及时上报。
2 、销售员管理方面(70 分)
(1)周报(40 分):认真填写《周工作汇报表》,未按时交付、字
迹潦草、难以辨认等,此项不得分;
①上周工作总结(10 分):必须如实填写,如发现与所填内容不符
的该项不得分;
②下周工作计划(10 分):必须如实填写,如发现与所填内容不符
的该项不得分;
③大客户走访情况(10 分):每周须走访 2 家以上,并对走访情况
在周报上做详细记录,不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访
纪实》一同上交,如不交者该项不得分;(每项扣 3 分,2 项以上不填者
该项不得分);
④客户拜访纪实(10 分):拜访客户结束后及时将走访的详细情况
填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询;
(2)市场信息反馈(5 分):必须如实填写,如发现与所填内容不
符的该项不得分;
(3)产品质量问题反馈(5 分):认真填写,要求做到及时有效;
(4)广告计划表(5 分):每月 13 日前报给广告信息部,未按时交
付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣 2 分;
(5)促销活动计划报告(5 分):每月 15 日前提交到广告信息部,
再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交
付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣 2 分;
(6)促销效果评价(5
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