零售战略规划.pptxVIP

第三章 零售战略规划与运作管理;;一、战略规划的含义;二、战略规划的构成;使命陈述;案例：美国东北部一家有100多个经营场所的连锁店---Record World的使命 “Record World是一家以消费者希望的模式向其提供预录娱乐（prerecorded entertainment）的企业。我们的商店都位于美国东北部及中部地区，目标消费群是商店所在地区那些进入店铺和主要购物商场购物的消费者。此外，为了能够对商品进行宽泛的分类，我们不仅向客户提供价值，还向客户提供针对个人的服务。从长远来说，我们将致力于在所有服务市场中占据有支配地位的市场份额。在未来的5年中，我们将主要致力于通过改进市场与商品开发使我们的销售额翻一番，并通过市场渗透战略占据市场的第二位。;如果零售商本质上具有概括性和一般性，并能激励员工，而且能提供具有指导性的使命，它通常就可以获得更高的利润。;目标陈述;市场业绩目标;财务目标;盈利性目标;生产率目标;社会目标;个人目标;;案例： Record World的目标 在下一年度，新开或拥有5~10家新的店铺； 在下一年度，改造6~8家店铺； 提高每家店铺的净利润率，每半年提高1%； 提高音像产品的销售额，在前一年的基础上提高20%； 在前一年的基础上，将古典音乐的销售额提高1%； 提高促销活动的质量，包括店内的外观、广告、竞赛、学校促销及店内通知