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企业2019年工作小结 这篇关于《企业2019年工作小结》的文章，是特地为大家整理 的，希望对大家有所帮助！ xx年年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长 进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全 身心的投入，付出的心血和汗水的结果， 更重要的是集团公司有 一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发 展作出了不可磨灭的贡献。 通过半年的试用考察期，能正式成为 销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近 内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提 高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一 年内把工作做得更出色。 一、 销售情况总概： 截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任 务为xx吨，实际完成销量： 吨，完成目标 %全年 销售金额： 元（其中含运费： 元），回收资金： 元，资金回收率达到 %降老款任务建德耀华李副总同意收 回70% 了结老帐，具体工作正在跟进中。 二、 具体履行职责： 1、 实习考察期：xx年年1-6月 1） 管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在 发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导， 自己完全 能对应。上半年处理了公司客户投诉 4件，基本学会了退货、换 货的程序，今后能独立操作和应对。 2） 每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结， 六月份执 行每日汇报制。 3） 开展crm系统进行初始化工作。 4） 送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这 些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量 订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客 户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5） 台研发部新产品开发寻找市场： gmt纱、中碱smc纱；对 变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、 任务承包期：xx年年7-12月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三 方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%为保证做好服务 跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证 客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络 工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径 ；在联系之前， 应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关 键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息 ；尽可能的接 近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性， 诚信促进成交。 下半年开发华东片新客户累计 10余家，其中在短切毡方面成效 显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货 近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。 同时关注市场 行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤， 摩擦材料用玻纤短切丝等市 场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部， 为 其提供基本的市场需求信息。到广州参加第^一届中国国际复材 展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息 收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工 作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并 完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成 熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司 充满了信心。 三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活 动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。 (1)热心关注团委工作，被评为 xx年桐乡市市级优秀团员;(2) 有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人 ；(3) 协助公司其它部门开展企业文化活动 ;(4)凭借个人对写作的爱 好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在 今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务, 为公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省： 回顾自己xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部 门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会， 仅凭着对销售工作 的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺， 过于相信他人，造成货款回收的延期 ；在产品供应紧张的情况下 对新客户开发显得不够重视， 使客户开发进展相对缓慢。 在来年 的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同 志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下 几点反思： 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大 学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心 态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。