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. .参考资料. 上都电厂三期工程 创优工程策划书 第一章 创优工程策划 一、 创优策划的目的和步骤 1.1 创优策划的目的 企业保持竞争优势的关键是产品的质量， 质量在贯穿创优的全过程中是 最灵魂和最根本的内容和目的。所以创优策划的根本目的是提高产品的质 量，使企业保持和增强社会竞争力。 1.1.1 质量的定义 1.1.1.1 狭义的定义 世界著名的质量管理专家朱兰博士从用户要求角度把产品的质量定义 为“产品的适用性” ，即是说，产品质量是指产品使用时能成功地适合用户 需求的程度；或者是满足用户需用的程度。 狭义的质量定义是指产品的质量， 强调了产品的适用性或产品质量应由用户作出评定；同时，产品的质量也反 映了产品经营者的经营方针、质量目标，并通过产品质量把企业的经营战略 与企业的质量战略紧密地结合起来，以便适应市场的激烈竞争，以产品质量 和企业信誉作为争取“创造顾客”提高市场占有率的重要手段。 1.1.1.2 广义的定义 在GB/T6583-ISO8402《质量-术语》标准中，对质量作了如下的定义：“质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征的总和” 。这是对现代质量概念的广义定义。广义质量的定义扩大了质量狭义定义的内涵。 从上面的定义可以看出，产品的质量不仅仅是产品实体的质量，还隐含 其它满足需要的诸如功能、需要能力等的质量 我们了解质量的定义，就是为了更好的从质量