什么是信用住及特点.docVIP

什么是信用住？ “信用住”是阿里旅行联合蚂蚁金服旗下的芝麻信用、支付宝，结合消费大数据，为消费者及酒店提供的基于信用基础上的体验与服务。 首先，“信用住”从消费端重塑线上到线下的酒店入住体验。当芝麻信用分达到600分，在阿里旅行平台上预订信用住合作酒店，或在前台登记入住时选择信用住，即可无需交付押金快速入住，在退房时无需查房无需排队，直接将房卡交付前台即可离店。 其次，对酒店来说，阿里旅行从供给侧改变行业生态链，提升其运营效率和收益。 提升酒店运营效率主要有两个方面，一是接待效率，信用住快速识别客户身份，快速入住，前台处理速度快了数倍；二是结算效率，在客人离店后，酒店发起收款，支付宝会及时将房费打至酒店账户，酒店无需对账，无需在结算手续上耗费巨大的人力和时间成本。 信用住也使合作酒店的收益管理得到了明显的提升，阿里旅行平台上酒店的价格由酒店自己掌握，可以根据市场变化随时调整，并配合收益管理进行产品设计，保证价格的一致性；同时，信用住相当于前台现付、即时结算，无结算周期实时到账，这是对酒店收益管理的最大化。 更重要的是，阿里旅行与酒店间的结算费率仅为8%，这比目前所有在线渠道的佣金都要低很多，更直接保证了酒店的收益。 同时，阿里旅行平台化的战略，使酒店将阿里旅行视同官方直销渠道，愿意投入更多的精力来运营在阿里旅行上的店铺，亦可以将平台用户转化为酒店的会员。三亚天域酒店就已经将更多的精力放在了阿里旅行旗舰店的运营上，酒店官网的预订链接，直达阿里旅行旗舰店。 信用住特点： 对客人：三免服务：“免押金、免排队、免查房” 入住时免交押金、退房时免排队、交了房卡免查房就可以离店。 对酒店：超低No-Show率，相比于携程艺龙前台现付的50% No-Show率，阿里信用住客人的No-Show仅为2%左右（取消率约为20%，不计入No-Show率）。 所有订单均有客人的姓名、手机号码，酒店可以直接联系客人进行确认。信息透明。 安全保障： 酒店只需保证入住客人和订单中姓名一致，便可享受到阿里旅行的全额担保，保障酒店可100%收到应收的房费及杂费。