5.4职场中的沟通.pdf

课程文稿 5.4 职场中的沟通 同学们在毕业之后要走上社会，参加工作，人际交往的大部分对象就是你的 工作伙伴了。我们在这一部分要来梳理一下在职场当中存在的沟通形式。在职场 当中的沟通一般分为三种，下行沟通、上行沟通以及平行沟通，我们分别做一些 相应的解释。 首先就是下行沟通，下行沟通指的是上级和下级之间进行的信息沟通。那么 在这个过程当中应该注意哪些问题？我们在这里列出了四点要注意的问题。首先 就是了解，上级要充分了解下级的需求，价值观以及个人的问题。第二是主动， 上级要主动放下架子，去和下级分享信息和主动接近下级。第三是参与，下级在 决策前应该多多的去征询下属的意见，让他们有机会表达看法和想法。第四是激 励，上级在传达命令和意见的时候，千万不要忘记了激励因素。 那么在下行沟通的过程当中，下达指令和命令的要诀有哪些呢？我们这里给 同学们做了一个简单的梳理，大家可以认真看一看，有必要的话最好做一次练习。 这里边提到了一些要诀，比如说在下达命令的时候，最好一次一个为原则。另外 在下达命令和指令的时候要态度端正，语气亲切自然。另外在谈话的时候，不要 认为下属很了解你的话，有必要的话一定要请他重复一遍，给予你反馈，以便让 你知道他确实听清楚了你的指令。另外在细节的部分，如果有