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江苏升茂塑胶制品有限公司 Jiangsu SNMO Plastic Products Co, LTD PDcA化 七步工作法培圳 snmp  什么是PDCA? ●P(Plan)策划 ●D(Do)实施 ●C( Check)检查 ●A( Action)改进 snmp  什么是七步工作法 七步工作法是指按照七个步骤来进行工作的一种方法, 从策划、实施、检査、改进等各个环节进行控制 般应用于生产企业对于产品的质量控制 snmp  为什么要应用七步工作法? 满足用户的期望 保证解决问题的过程符合规定、得到有效组织并且可以 反复应, ●保证解决问题的方法来自于数据而不是一堆观点; ·保证问题不再重现; 棍失纥 记录(包括流水号、批号等)形成知识库以备 灌输团队工作与合作的思想。 snmp  何时使用七步王作法? 当原因及解决方法不明时 ●当问题需要跨部门协调解决时 当问题是反复发生的问题时 ●当问题花费很大不允许重复发生时 在需要原因和解决方法的证据时 在采取了及时措施或隔离措施后,即: ·核实现有库存合格可以交付 访问用户以挑选/返工现有的或急需的物料 ·注意与第三步的关系 snmp  七步工作法流程 第一步 确定问题 第七步 第二步 评估(预防问题再发生) 确定可能原因并 表彰改进团队 按其重要度分级 PDCA 第六步 计划并实施永久解决措施 第三步 可能情况下采用预防措施 采取临时措施 第五步 第四步 进行试验,分析数据 收集数据并设计 选择解决方案 试验来确定原因 snmp  与其他形式解决问题方法的关系 与福特公司8D法相同,只是福特公司将第七步分成了独立的两步 比得上所有其他的形式或过程,例如它们都包含 对问题的清楚定义 ·隔离策略 ·根本原因分析 实施纠正措施 评估改进效果 通常与“纠正措施报告”(CAR)或“供应商纠正措施报告 (SCAR)紧密相连。 ·在实际工作中,七步工作法可以作为处理CAR或SCAR问题的方法。处理 CAR并不总象七步工作法一样需要分析这一层次 snmp  确定向题 “准确地对问题进行描述相当于解决了问题的一半。” Charles F. Kettering 目的 明确的定义与产品、过程或其他要求相关的问题 完整地识别问题可以加快第三步和第六步措施的实施 问题描述要简洁明确,不要太宏观,如“发动机坏了 收集所有相关数据和信息,并在可能情况下 返回实际故障零件 了解发生故障时的外界详细情况 ·将薮据按所分析的故障形态分类。可以用直方图、控制图、运行图、柱状图等对数 据进行分类 分类将单纯的数字分解为有意义的类别,以获得信息并找出重点 类别可能是一段时间、班次、地点、部门等 吸收适当的专家意见以协助确定问题 以下列一种或数种资料为依据,简洁明确地给出对问题的描述。 跟踪表、照片、运行图、直方图、流程图等 snmp  确定问题 ●确定并量化 所提供的信息充足吗? 还需要增加哪些信息? 不良品退回了吗? 需要哪些检査数据? 需要哪些历史信息一一更改史等 应用状况如何? 将报告的问题翻译为“技术性的问题描述或陈述 确切地是什么问题? 是否有不符合规范或要求的情况? 频次如何? ●问题的最终陈述必须是小组或个人知道他们该解决什么问题 能知道他们该在何时解决问题。 snmp  确定题 质量工具 柱状图 排列 运行图 脑风暴 跟踪表/检查单 是/否矩阵表 工作流程分析 故障描述 何地、何时、在什么范围发生这一何地、何时、在什么范围不发生该故障 尽管可能发生)? 何地一发生故障的物理地点,即 何处发生 何时—一发生故障是的小时、一天 中的时间、周/月中的天 的时间 多少一一发生问题的范围、程度 尺寸或持续时间 谁——给谁、由谁、靠近谁发生故 snmp