公寓大堂及出入口值班岗工作规程.docxVIP

公寓大堂及出入口值班岗工作规程 1.0目的 通过对公寓大堂进口人员的控制，确保公寓的安全。 2.0范围 本小区公寓各大堂岗安管员 3.0职责 熟悉本公寓人员情况。 维护大堂内环境卫生。 严格执行来人来访登记。 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 协助邮递员做好邮件收发工作。 4.0工作程序 人口出科管理 大堂值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的 基本情况。 当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁。 当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应 主动提供帮助。 来人来访登记 非业主凭有效出入证（卡）进出公寓、大厦，谢绝推销 或其它闲杂人员进入。 来访人员须明确说出所找业主的姓名，楼座等，必要 时可用对讲机通话，确认后登记进入。 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入 内；若相符，应清晰登记来访人姓名，有效证件名称及，出入证码 等。 若遇上级领导或前来指导， 参观的社会界人士来大厦, 应立即起立敬礼，然后，将参观人的人数，单位等情况记录清楚， 备查。 若遇不愿出示证件，蛮横无理者应耐心做好解释工作， 尽可能消除其不满情绪。 4.3.物品搬迁 当有用户搬迁时，大堂值班员首先通知领班到场。 查验《物品出入登记表》，管理处规定。 当值人员督导搬迁用户从货梯进行搬迁物品。 值班员查阅物品与《放行条》。上所列物品是否相符, 若不符应要求用户停止搬迁并由领班上报管理处查明原因，