2019.5三级人力资源考试《专业技能》真题试卷及答案.docVIP

2019.5 三级人力资源考试《专业技能》真题及答案 一、简答题 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？ 233 解析：评估面试方法的有效性：（ 1）提问的有效性。（ 2）面试考官是否做 到有意识地避免各种心理偏差的出现。（ 3）面试考官在面试过程中对技巧使用 情况的评价。 无领导小组讨论的评估： （1）无领导小组讨论题目的有效性； （2） 对考官表现的综合评价。 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？ 解析：绩效考评存在有三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织目标矛盾 化解方法：（ 1）在绩效面谈中，应该做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流；（ 2）在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开， 将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开；（ 3）适当下放权限，鼓励下属参与。 二、计算题 1.计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。 2.评价指标的综合计分标准有哪几种方法？ 答：评价指标的综合计分标准方法有： (1)简单相加法； (2)系数相乘法；（ 3）连乘积法；（ 4）百分比系数法 三、综合分析题 1、可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平？ 答：衡量劳动定额水平的方法： a)用实耗工时来衡量 b)用实测工时来衡量 c