携程网与去哪儿网站对比分析[整理].pptVIP

携程 去哪儿 VS 一、盈利模式 携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。 “去哪儿”网的商业模式的特点是仅提供旅游垂直搜索信息，不涉及产品交易环节，不以佣金为盈利来源，主要的收入来源为广告费和酒店直通车业务的电话费。 * 精品PPT·借鉴参考 （1）酒店预订代理费（盈利来源）； （2）机票预订代理费； （3）线路预订代理费； 携程的收入主要来自以下几个方面： （4）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费； * 精品PPT·借鉴参考 去哪儿网 点击收费和广告是“去哪儿”网最主要的收入。 去哪儿网 1 2 第一种：针对上游厂商及代理商 第二种：针对广告投放商 * 精品PPT·借鉴参考 二．携程网模式的益处： 1)它面对的主要都是中高端的商务会员，强的消费能力，业务的需求频率非常高。 2)员卡的积分制保证会员卡的重复使用率。 3)携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。 4)当会员发展到一定规模，会员卡将不再是毫无价值，反而因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。 * 精品PPT·借鉴参考 （一）与国外相关网站相比，在预订服务方面，携程所提供的服务人性化服务和优惠活动较少； （二）宣传力度不够； （三）盈利模式较为单一，核心业务竞争力不强； 三．携程网模式存在的问题： （四）战略合作仍未行成； * 精品PPT·借鉴参考 一、抓去所有互联网信息，进行信息整合，便于用户选取最低报价 二、垂直搜索引擎，覆盖面全。 三、提供旅行信息搜索频道，帮助完善出行计划，并提供分享平台供游客交流分享出游心得。 去哪儿相对于携程网的优势： * 精品PPT·借鉴参考 二、服务定位分析 * 精品PPT·借鉴参考 一、携程服务定位 以商旅客为主，“旅游资讯加旅游电子商务” 利用IT技术的规模来做非常传统的服务，充分发挥公司在技术方面的优势，使得携程在模式上、运作流程上比传统旅 行社更有创新，然后在服务的品质方面和其他方面超越竞争对手。 * 精品PPT·借鉴参考 二、去哪儿服务定位 以信息敏感的旅行者为主。去哪儿网始终秉承“聪明你的旅行”这一理念。 * 精品PPT·借鉴参考 去哪儿目标客户： （1） 经常出行的商务人士： 对于这类人群来讲，酒店和机票成为出行必不可少的。 （2） 爱好旅游的人士： 去哪儿网提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人群更有度假路线搜索，可以找到各种各样的玩法，应用尽有，满足各种旅游爱好。 （3） 经济宽裕而又谨慎出游的白领或大学生： “去哪儿网”提供了各种省钱游，包括酒店也可以双向对比，确定最优惠的旅游方案。 * 精品PPT·借鉴参考 二、服务形式 机票销售 官方售票 代理商售票 互联网售票 ?酒店预订 签证 酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特惠客户（特约客户） 旅游资讯 携程vs去哪儿 结论：虽然携程在酒店机票预订方面要比去哪儿等好很多倍，但去哪儿的低价和高流量更能吸引普通消费者，一旦去哪儿的垂直搜索引擎通过口碑营销拿到了一定的市场份额，携程的服务就很难开展下去了。 * 精品PPT·借鉴参考 三、分析研究对象的竞争能力 * 精品PPT·借鉴参考 互联网旅游服务行业市场环境概况与机遇 特征： 1.传统行业模式与新兴互联网旅游服务并存 2.机票销售网络化 3.旅游人数逐年增长 4.消费水平提升，旅游行业繁荣 * 精品PPT·借鉴参考 携程网内部优势 寡头的市场占有率 中国网上旅行预订市场规模约为15.4亿元，携程仍然占有最大的市场份额，近乎垄断的54.2%的市场份额足够让携程在至少2到3年内不用担心被对手追上，而携程财报内接近40%的利润率更让携程可以大胆的扩张，携程将在中国网上旅行预订市场继续领先。这对于携程来说无疑是一个巨大的优势。 * 精品PPT·借鉴参考 携程网内部优势 顾客价值 潜力巨大 携程应网上和网下服务相结合。通过携程网，顾客可以更好的注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更便利的通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。携程应加强巩固中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外大多数航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务等。 随着中国经济的不断发展，中产阶级的不断壮大，对于旅行、商务休闲需求巨大，可谓在未来携程的客户群体数目不容小视。 * 精品PPT·借鉴参考 携程旅行网业务范围 酒店预订 机票预订 特惠商户以及旅游资讯 商旅管理 度假预订 * 精品PPT·借鉴参考 携程业务优势 全面的业务范围 携程应致力于为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度