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质量意识基础知织 质量是设计、管理、制遭和习價出泉的  目录 质量是什么 质量意识是什么 目录 些人具族备质量意识 质量信理的发展 质量观念的发展  目录 如何看待质量检验 质量的重要性 质量改进方法 目录 怎么样做好质量 质量体系简介  质量是什么 六位质量大师对质量的定义 戴明( W. Edwards Deming)品质之父 质量是一种以最经济的方式,生产出最有效用且有买主的制品。 朱兰 oseph Juran)-美国品管大师 质量是满足顾客的需求 三、石川馨( Kaoru Ishikawa)—日本品管大师 质量是会让顾客满意去再买的产品 四、费根堡姆( Armand feigenbaum)-全面质量管理之父 质量是质量是在顾客要求之条件下,提供最好的产品或服务 五、田口玄一( Genichi Taguchi 质量是产品的质量乃是产品自交货之后对于社会产生最小的损失 六、克劳斯比( Philip Crosby)—零缺陷之父 质量是质量就是合乎需求  质量是什么 定义一权戚 1s09000对赝量的定义 质量:一组固有特性满足要來的程度 膀性:可区分的特性。如物的特性、感官特性、行为特性、时间 特性等 要求:包含隐含的和需要规定的,许多情况下要求是会随时间改 变的。 程度:质量的优劣是满足要求程度的一种体现。必须在同一等级 基础上做比较,不能与等级混淆 ·Ts16949对质量的定义在s09000的基础上增加了客户的特殊要 求 思考:(1)是满足谁的要求? (2)要求包括什么?  质量是什么 顾客的要求包括 (1)质量要求:包括性能、外观、可靠性 (2)交付:数量、时间、地点 (3)特殊性及潜在要求 例如:货数量,立货时间,尺寸公差要求(表现为图 纸),表面无锈无磕碰无裂纹要求,硬度要求,组织结构 等要求。  质量是什么 冷无论是产品质量,还是过程的质量,决定其合格与 石的,都是人的行为。 令决定人的行为的是人的 冷具备质量意识的人,才 能使自己行为的结果有 质量保证。  质量意识是什么 质量意识就是对质量的认知及态度。 ·认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度,鱿是你有没有“把事情做对,并对绻果负責”的望, 是内在因素决定的。 具体体在 是否有意识他控照既定的流程{的度 及各项管理规定去做,保让做 出来的“产品”是合格的, 质星上厘不差 符合产晶的标准要求。  质量意识是什么 质量意识是质量控制人员对质量的一种感知度。 如何做好质量? 对产品的熟 对质量异常 悉程度 的敏感程度 善于总结 它和制度的区别就在于:1.品质意识是使有机会犯错的人不愿犯错 2.制度是使想犯错的人不敢犯错。 品质意识的提升是教育问题,制度的问题。品管大师朱兰博士说过:品质 始于教育,终于教育。  哪些人族具备质量意识? 在公司内,凡是按照一定的工作流程,预期得到 相应目标的人员,都应具备质量意识。 ·人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责; 设备维修人员应对机器正常运行负责; 操作者应对制造合格产品负责 检验人员应对不良品筛选负责等等 每个人都应树立质量意识!