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保安部作业指导书 （试用版） 保安员日常工作标准 目的： 正确评价保安员日常工作及标准，提高员工的工作积极性。 适用范围： 适用丁各物业服务中心。 工作标准： 3.1精神面貌和着装 3.1.1精神饱满、动作利落、声音宏亮。 3.1.2着装整齐，统一规范，领带打好，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿，鞋要干净、光 亮，风纪严格。 3.1.3服装整洁，头发修剪及时、规范，不留长发，不留胡须。 3.2文明礼节 3.2.1文明服务，礼貌待人，主动与客户打招呼、问好。遇有公司领导或公司邀请的参 观访问人员应敬礼、问好。 3.2.2纠正违规行为时应先敬礼，问好，再说明违规、违章事由。事后，说： “请您下次 注意”。 3.2.3交接班时应互相敬礼，按照规定形式交接班。 3.2.4对待外来人员和车辆盘查登记应先敬礼，问好。 3.2.5工作时间不游玩，嬉闹或取笑服务对象及其他人员。 3.3岗位意识和服务意识 3.3.1坚守岗位，不脱岗，不漏岗，不空岗，不睡岗。 3.3.2上岗期间不做与工作无关的任何事情。岗姿标准，动作规范，达到换人不换样的 整齐化、标准化制度，实行程序化值岗。 3.3.3认真做好各项工作记录，详尽登记工作中发生的大事。 3.3.4训练、开会、集合、列队应动作迅速，组织严密。 3.3.5在管理服务区内、外巡逻时，应按规定走齐步，拐直角，两人成行，三人成列。 3.3.6主动帮助客户提拿重物（非