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问题解决能力的评价 余林 主编 一、什么是对问题解决能力的评价 （一）问题、问题解决和问题解决能力 问题（problem）是指在目标确定的情况下却不明确达到目标的途径 或手段；而问题解决（problem－solving）就是要把问题的给定状态转 化为目标状态。（张大均：《教育心理学》，154 页，北京，人民教育 出版社，1999。）在问题解决的过程中，为了达到特定的目标，人们会 运用既有的知识、经验、技能，借助于各种思维活动和行动来处理问题， 使问题得以解决。问题解决的过程非常复杂，它包括整个认识过程、情 绪和意志过程，其中关键性的便是思维活动。 问题解决能力（problem solving ability）就是一种面对问题的习 惯和处理问题的能力。这种能力体现在：一个人在遇到问题时，能自主 地、主动地谋求解决，能有规划、有方法、有步骤地处理问题，并能适 宜地、合理地、有效地解决问题。 （二）问题解决能力的评价 在日常生活中，我们会遇到各种各样的问题，即使将问题的范围限 定在课堂教学的内容中，这样的问题也是丰富多样的：有大的或小的， 有简单的或复杂的，有相对具体的或比较抽象的；对处理问题的人而言， 有的问题可能比较熟悉，有的则比较生疏；即使在解决问题的心态上， 也有主动和被动的区分等。因此，如果仅仅通过解决问题的成功率来对 学生的问题解决能力进行评价可能并不准确。本章拟根据学生在问题解 决过程中的表现，以及对问题解决策略（一般领域问题解决的策略、特 殊领域问题解决的策略）的使用情况来评价问题解决能力。 二、问题解决过程的评价 （一）什么是问题解决过程 问题解决能力是一种面对问题的习惯和处理问题的能力，它必定要 在问题解决过程中才能展现出来。本章采用了陈琦、刘儒德等对问题解 决四个阶段的划分。 1.理解和表征问题阶段 第一步确定问题到底是什么，需要找出相关信息而忽略无关的细节， 并准确地表征问题。表征问题主要涉及两个特殊的任务：对语言的理解， 理解问题中每个句子的含义；集中问题中的所有句子，达成对整个句子 的理解。 2.寻求答案阶段 如果表征能够使问题解决者联想起一个顿悟式的解决方案，就能使 问题被有效解决；反之，就只能遵循寻求解答的路线。寻求解答，可能 存在算法式（指对一个问题所有可能的途径都加以尝试）和启发式（凭 借经验来解决问题）两种途径。（张大均：《教育心理学》，164 页， 北京，人民教育出版社，1999。） 3.执行计划或尝试某种解答阶段 当表征某个问题并选好某种能够解决的方案之后，就开始计划和尝 试解答问题。如果解答方案主要涉及某些算法的使用，一定要在使用算 法的过程中避免产生系统性的错误。 4.评价结果阶段 评价结果的方法之一就是寻找能够证实或证伪这种解答的证据，对 解答进行核查。许多人在这一步完成之前就停止了工作，其实有可能得 出的解答只是在一定情况下行得通而已。所以这一步与其他各阶段一样， 是应该重视的。 问题解决过程各个阶段之间的界限不一定非常明显，在某些阶段可 能存在与其他阶段相区别的鲜明特点，在有些问题情境中我们甚至还能 判断出问题可能出在哪个阶段上；但在有些情况下就只能笼统地对整个 过程加以评价。问题解决过程的评价将主要侧重于对学生已有问题解决 能力的一个估计。 （二）问题解决过程的评价 1. “三项”评价法 对“能力”内涵解释的方式不同，陈列出的能力内涵指标项也不相 同。许多学者都曾试图对问题解决过程中可能运用到的能力加以解释。 本文将介绍我国台湾地区黄茂在、陈文典《“问题解决”的能力》一文 中进行的问题解决能力分类及其评价所使用的方法──“三项” 评价 法（包括“面对问题的态度” “处理问题的方式”和“问题解决的品质” 三个维度）。 （1）问题解决过程中所运用的能力。黄茂在、陈文典认为问题解决 过程中各个阶段包含了 20 项不同的能力（见表 4－1）。 表 4－1 问题解决过程中所运用的能力 问题解决的 相对应的“四阶段”各阶段运用的能力 过程 发现问题 理解和表征问题 ①对境况的发展能保持正向、积极的心 阶段 态。