5.1+5.2管理承诺及以顾客为关注焦点.pdfVIP

湖南影视会展物业管理有限公司 编号：YSHZ-ZL-5.1+5.2 质 手 册 版号/改次：A/0 管理承诺及以顾客为关注焦点 页数：第 1 页 共 1 页 1．0 目的： 通过最高管理者（总经理）的承诺，以确保管理体系持续有效运行。 2．0 要求： 2．1 总经理负责向员工传达满足客户要求及法律法规要求的重要性。 2．2 总经理负责制定质量、环境方针及确保质量、环境目标的制定。 2．3 总经理负责组织管理评审。 2．4 总经理负责向公司提供实现质量、环境目标所需的各种资源。 2．5 总经理应以增强客户满意为目的，确保客户的要求得到确定并予以满足。 编制： 审核： 批准： 日期：