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管理学基础作业 1 什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了得出了什么结论? 答：霍桑实验是 1924 年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂 进行的一项实验。 霍桑试验结论如下： ①职工是社会人； ②企业中存在着“非正式组织” ③新型的领导能力在于提高职工的满意度 ④存在着霍桑效应。 人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有 社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等， 而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的 为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式 组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个??成员的疏忽 或外部人员的干涉所造成的损失。3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生 产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。 职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。 案例分析题:管理真能解决实际问题吗?你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同? 答： 形考作业（一） 一、理论分析题 1.20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、 社会因素与生产效率之间关