公关误区(1)-窗帘陷阱.docxVIP

罗振宇—公关误区 罗振宇—公关误区 - - PAGE # - 公关误区之窗帘陷阱 公关两大主题——推广和防范 今天我们谈的是公关问题， 有句话叫做世界上本没有路， 但人走的多了自然也就成了路； 世界上本没有所谓的公关问题， 也没有所谓的公关误区， 关键是你对公关有了焦虑， 所以才 有了误区。 那么在谈误区之前， 我们先谈人们对于面对媒体时候的两种焦虑， 先说两个段子， 第一 个段子江湖传言说的是搜狐的总裁张朝阳先生，说他擅于作秀，也急于作秀，渴望作秀，他 已经作秀作到什么程度， 比如说他到机场换完登机牌之后， 永远都不登机， 找一犄角旮旯待 着，然后干什么呢？一直等到机场大喇叭喊： “张朝阳先生，只剩您最后一位旅客了，请您 赶紧登机”，这时候他去登机。那为什么他要这样做，就是免费换取一声吆喝。所以对于媒 体传播来说， 所有的企业组织， 不管它是一个公司还是一个政府组织， 怎么样把自己干的事， 自己的产品和服务， 在最大程度上传扬出去， 而且花最少的钱最低的成本， 这几乎是所有组 织的一大焦虑。 那么第二大焦虑呢？就是面对媒体的伤害， 那么如果说企业做错事面对媒体的伤害倒也 罢了， 这叫罪有应得，可是偏偏大家发现，在媒体界实际上存在着一种机制，那就是即使你 没有犯错， 媒体也可以跳出来攻击你。 这还是给大家说一个段子， 这是我在上大学时候听说 的，说是罗马教皇有一次要到纽约去访问，那么临行的时候呢，教皇身边的人就跟他说，说 老人家你去纽约可要小心，纽约的记者特别坏，经常给你挖坑，让你跳。教皇说心里有数， 然后就去了纽约。 教皇一行人一下飞机之后， 纽约的记者就围上来， 大家就问教皇一个问题， 说教皇您这次来纽约会去夜总会吗？教皇一听， 马上那根警惕的神经就绷起来了， 教皇心说 这是一个套， 你看我既不能说去， 你教皇跑到夜总会去干什么呢， 风月场所， 你是宗教领袖， 你也不能说不去，否则又是会说你什么歧视这一套。所以教皇心里说： 得躲。 这问题怎么躲 呢？教皇急中生智就跟记者说， 纽约有夜总会吗？我怎么不知道。 然后就走了。 教皇心里一 边回身走去一边心里得意， 你看我躲得多漂亮， 我都不知道你有夜总会对吧。 结果第二天纽 约很多报纸，头版头条就登出来了，大标题：教皇一下飞机就问“纽约有夜总会吗？”这也 是一个段子，这个段子在告诉我们什么， 就是是不是你犯了错，其实有的时候不太重要，媒 体他攻击你的时候， 根据这个社会的大情绪， 根据你的出名度，他要想招攻击你， 即使是基 于一个显在的事实，他也有本事把这个事实给它扭曲掉。 所以正是基于我们刚才讲的这两种焦虑： 一个组织， 一个公司， 怎么样把自己的产品和 服务， 利用更低的成本把它推广出去， 怎么样防范来自媒体这样的一个攻击， 这几乎就是我 们现代公关面对的两大主题。 但是， 现代社会， 我们今天中国公司和组织深处着这样的一个 社会，和 10 年前 20 年前以及整个西方资本主义社会的哪些大公司在崛起期所面对的社会环 境迥然不同。我们这一代人一生当中，可能成长、上学、生子、结婚等等，我们都在过着平 凡的日子， 可是你要知道我们这一代中国人， 我们每一个人都深处在了三个全人类历史上都 非常罕见的巨大的潮流中； 我们每一个人都处在一个新旧时代交换的地平线上， 我们既在感 受旧时代的黄昏， 也即将看到新时代的朝阳， 那么是哪些潮流？第一个潮流就是， 我们正在 处于一个全球经济政治一体化的潮流中； 第二，我们正处在互联网非常急速地改变我们社会 的生存方式的这样的一个潮流中； 第三， 不管你信不信我仍然要告诉你， 我们中国人正身处 在一个中国崛起改变全球大格局的潮流中。 所以我们这一代人， 一生可能每一个细枝末节，包括猪肉的价格， 包括孩子上学， 包括 买房子，包括就业， 包括你投资炒股，所有的行为都将同时受到这三个大潮流的影响。 那么 我们今天所讲的公关以及公关所存在的误区， 其实正是这个潮流影响下的产物， 我们这一代 人不可妄自菲薄， 因为我们毕竟注定是被写入历史的一代， 因为我们见证了一个大时代的变 迁。换句话讲， 在 10 年前 20 年前，我们这个系列所讲的所有的公关误区， 那个时候并不存 在，那个时候传统的做法它就是对的，或者说是奏效的。 正是因为互联网，正是因为中国崛起，正是因为全球经济一体化，使得我们过去 10 年 前， 20 年前的很多做法今天看来无比的荒唐和可笑，或者说至少是没有用的，但是我仍然 要说但是， 正是因为互联网时代来了， 我们这一代人有幸虽然是以一代人的时间， 却生活在 完全不同的两个时代， 这有点像网络小说里面的穿越， 你突然降临到另外一个世界， 就像在 一百年前左右， 我们社会上可能同时存在着两种人， 一种人是长袍马褂的老古板， 一种人是 剪掉了