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《商务礼仪》测试题及答案（B 卷） 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括：（ CDE ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求：（ AB ） A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（D ） A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即（ ABD ） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6、自我介绍应注意的有（ BDE ） A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟 D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列 说法不正确的是：（ CD ） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是：（ BC ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 :( C ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时 , 双方应该注视对方的( B ) , 才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖 , 三角区 C、颈部 D、脚 11、名片使用中以下描述错误的是：（ AB ） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手， 将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对 方。 12、握手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持 人应先伸手。 13、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 14、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、