基于电子地图的宽带营销管理系统设计与实现.pdfVIP

摘 要 摘 要 目前，电信运营商主要通过广告单、短信、电话的方式宣传推销宽带业务，有 使用需求的用户通过电话进行语音服务与人工服务咨询，然后去电信营业厅办理业 务。这种业务营销办理方式比较传统，需要用户来驱动需求推动运营商被动办理， 服务过程漫长、效率低，服务质量有待进一步提升，已经不适合移动互联网时代以 手机为载体，以客户为中心进行主动营销、一站式服务的营销理念。 B/S 本文提出了一个 模式的基于电子地图的宽带营销管理系统设计方案。首先， 设计了宽带营销管理系统的总体结构。系统软件结构规划了系统的功能和工作流程。 其次，设计实现了小区坐标信息采集功能。该功能使用百度地图JavaScriptAPI，通 过对小区关键字进行地址解析、对定位设备获取的GPS坐标进行地址转换、在地图 上人工定位三种方式，获取小区坐标信息。然后，设计了以地图方式操作的宽带在 线预约办理流程，实现了通过地图进行宽带查询、预约登记、预约跟进的功能。最 后，设计实现了小区建设预约功能，收集未覆盖宽带的小区用户对宽带的需求，对 数据进行统计分析，通过使用地图热力图的方式展示用户对宽带需求的迫切程度。 该系统基于JavaEE 开发平台，采用MVC 分层架构进行程序组织与构建，使用Java 语言编写服务端程序。 本文最终为电信运营商提供一套基于电子地图的宽带营销管理系统，通过地图 展示、操作方式实现小区信息采集、宽带查询、业务预约登记及跟踪办理的营销模 式，提升宽带装机量与小区覆盖率，增加收入，提高品牌知名度，为运营商进行网 点布局决策，收集掌握客户动态、偏好，进行风险评估、绩效分析提供有力的数据 支持。 关键词 宽带营销管理；电子地图；Java；百度地图JavaScriptAPI；营销管理系统 I 河北科技大学硕士学位论文 Abstract Currently, telecommunications operators promote their broadband services mainly through advertisements, SMS and telephones. Users with demands will first make consultations via voice and artificial service on telephones and then go to the telecommunications outlets to handle the business. This model of service marketing and handlingisarelatively traditional one,which requiresuserstodrivethedemandsandpush operatorstopassively deliver services,with long and inefficient serviceprocess aswell as poor service quality. So it is no longer suitable for the mobile Internet era’s marketing philosophy of mobile-based and customer-centered proactive marketing and one-stop services. This study proposes a design solution for broadband marketing management system in B/S model based on electronic maps. First, the overall architecture of broadband marketing management system is designed. The system software structure plans the functions and workflows of the system.