电销及邀约技巧及注意项目参考.docVIP

北京电话招生步骤： 一定得明白电话沟通目标就是为了争取见面机会，要明白 电话里要现实报名是极难，只有面谈，才能争取最大化报名。 1.电话是了解学员需求最快路径 2.从电话交流中了解学员和家长需求和担心，找到切入口，引发学员和家长爱好 3.预约上门 4.面谈机会，处理学员和家长疑问 5.关键把握学员和家长最关心话题，进行分析，人生计划 6.报名 电话招生：做好跟进工作 一、做好电话招生跟进工作，包含： 1、对自己跟进：统计好打电话日期，时间，次数，人名，事由和对方反馈，方便跟进； 2、对学生跟进：站在学生立场考虑问题，将心比心。目标：建立学生信心，让她认为你是认为她考虑而非在利用她。 二、其它工作： 怎样和学生介绍学校：熟悉自己学校项目、专业、优势（不要吓到学员，感觉是假），熟悉教育行业、了解学生问题） 怎样约见学生（学生有爱好时候立即约见、约见时判定学生意向） 怎样在电话中和学生建立关系（学生对学校专业不感爱好也要让学生记住你） 三、电话招生：电话邀约四部曲 1、引发注意：声音所带出来情绪对人心理是有影响，饱满热情声音轻易让人愉悦，所以在和用户通话时，请用一个很有兴奋度声音引发对方注意；（一定要站着打电话，并保持主动乐观情绪） 2、提起爱好：在对方愿意听你讲话基础上，找一个对对方有利理由，（事先设计好有利话术）引发对方爱好； （比如，我们招办主任对专业这快很有经验，你能够来请教她） 3、提升欲望：在对方有爱好话题上加以拓展，但做到点到为止，提起对方想要了解更多欲望； 4、提议行动：适时终止话题，提出约见。切记，一通电话你并不能把学校和专业内容介绍清楚，即使能，对方也没爱好和时间来听你讲完，所以电话只是用来做约见，让学生到你招生办公室来具体了解，你当场处理她问题。 所以，千万不要在电话里谈恋爱！！！ 电话招生：电话邀约4关键点 1、解疑对答如流：事实宜有准备，学校资料和专业应了解透彻，并模拟对方可能提出问题，电话邀约，回复问题态度一定要肯定果断，令人感到很有把握样子，邀约才会成功。 2、针对需要说话：打招生电话前搞清对方基础需求（快证、不急、省心），才能抓关键。 3、内容点到为止：邀约相关学校专业内容无须说太多，只要勾起爱好或引发好奇即可。 4、明人不说暗话：邀约时言词略为神秘只是引发爱好，但对老好友则宜采取单刀直入法，才能肯定自我。 电话招生准备工作 1、准备好纸和笔：对学生传输信息关键做统计，俗话说好记性不如烂笔头（能够回放录音统计也可），这么不管过久全部会找到相关学生信息，有利于自己业务开展。一定要养成做电话统计好习惯； 2、准备好礼貌用语：礼貌是个人修养外在表现，礼貌用语将是进行商务面谈良好开端。比如：“您好，我是佰加佰教育集团李老师，“麻烦您----”等，语速要适中，太快会给对方急躁感觉； 3、准备好讲述内容：准备好能够引发对方爱好电话初稿； 4、准备好微笑声音：对方即使见不到你人，但能够经过声音来为你打分。用良好心情、微笑声音来和对方通话，你会有收获； 5、准备好学生资料：对学生背景资料要有基础了解。现在学历层次、如毕业学校，贵姓..... 电话招生：电话邀约目标和标准 一、电话招生邀约目标： 在短时间内让一个陌生人拿出自己时间来听我们讲话，进而达成约见，也就是电话邀约目标是邀约见面，为了争取学生来校参观，并深入介绍学校。 二、电话招生邀约标准： 这里要做到二选一标准，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散；还要做到四不谈（学校、专业、费用、方法），挂电话时间不要超出1分钟，要保持兴奋，尽可能不要让对方追问。 电话招生：6个注意事项 电话招生需要注意哪些事情呢？ 1、建立学生对你信心 ; 2、帮助学生了解她们需求 ; 3、简化你对话内容 ; 4、强调学生利益 ; 5、保持礼貌 6、千万不要在电话里谈恋爱，煲电话粥！电话招生时间把握：电话招生通常不要超出３分钟。 ——不管你是招生老师，还是专门电话营销人员，假如你在电话里什么全部说了，她全部知道了，没有了好奇心，她是不会来，你去也见不到她，让对方有种好奇并期待见到你欲望就行了，总体是她不过来你过去。 电话招生话术：电话邀约参考用语 你好,请问是***同学吗? 我是， 你好,我是佰加佰教育李师师，请问您是王丽吗（依据电话资料决定是否使用本人名字回问） 是（自定：教育厅考试院）提供给我们你电话 我们知道你今年考试成绩不理想,不知你现在有什么样计划（是继续上学呢还是打工） 还没有想好——那你还会继续上学吗？ 是，继续上学啊——那你是复习呢，还是找个好点学校上呢？ 我选择复习——我们这有更轻松读二本机会，你感觉怎样，就是变通一下模式，能够签协议确保你录用； 我还想上学——那你学校选择好了吗？ 选好了——你选择了哪个学校？（然后依据她选择学校自己发挥，并做纪录，让她