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劳务班组长以上管理人员管理技能提升培训方案 一、 培训目的 1、全面提升劳务班组长以上管理人员管理技能， 推动港口劳务 管理综合水平提升。 2、 培养港口生产具有的专业技能和组织能力， 提高发现问题的 预见性能力。 3、 提升一线管理中分析和解决问题的基本步骤，初步学会运用 管理理论解决管理问题。 二、 培训对象 劳务公司班组长，劳务管理员、劳务公司驻港管理人员。 三、 日期： 第一期：2014年 月-日 第二期 2014年 月- 日 四、 培训背景 目前，港口劳务改革已经入关键爬坡阶段，如何提升劳务管理技 能将成为改革成功的关键因素。根据统计，港口作业 90%的问题源 于班组现场管理，因此现场管理水平的高低，直接影响着港口的效率 和竞争力。企业的生产能力在很大程度上依赖于一线班组长的管理水 平，班组长不仅仅承担着持续的安期、按质、按量交付客户满意产品 的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队。所以班组长的管 理水平直接影响着企业的生产效率和管理效率。 在港口生产中，班组 长是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是港口生产的 直接参与者，是企业基层生产的负责人。因此，如何使班组长掌握现 代化的生产技能、管理知识和管理方法，持续提升管理技能，就成为 港口劳务改革的的当务之急。 课程设计以班组长在班组管理和班组建设中的作用、 内容和白我 提升的途径与方法，课程内容涵盖了：班组长角色认知、港口现场生 产管理、质量管理、安全管理等内容。通过强化训练，使班组长有一 种亲白参与、亲白体验的感觉，回到工作现场，立即能用，从而达到 快速提升执行能力的目的。 课程目标： 1 .让一线班组长能够认识到角色的定义， 建立正确的思维模式； 让一线班组长掌握解决问题分析的能力； 强化一线班组长领导、管理能力，从而提升企业素质。 学习创造和谐的工作氛围，掌握沟通技巧、激励的方法、加 强团队凝聚、问题分析与解决的方法。 课程安排 序号 内容 地点 时间 授课人 1 班组长管理的基础知识 （什么是管理、管理的概 念、管理的职能、班组长 的权力，班组长的能力要 求、成功与失败的班组长 区别） 2 班组长管理技能提升（班 组长的角色认知、认识白 我的重要性、班组长的角 色认知：作为下属的班组 长、作为上司的班组长、 作为同事的班组长） 3 如何建立高绩效的团队 （正确认识团队、成熟团 队的特征、团队的角色认 知、如何建立高绩效的团 队）  现场管理 8WM蜘伙司推行6S会失败