实习的年度工作总结(4篇).docVIP

实习的年度工作总结 第一篇： 二十天的时间过的很快， 当我转身离开景茂的时候， 才真实的意识到我曾来过这里 。但总的来说这段时间里收获还是很多的。 很早的时候我就听说过汽车 4S 店，也曾有机会去几家 4S 店参观过，但是始终没能很清晰的解汽车 4S 店负责的业务， 这次的实习机会让我对 4S 店有很深刻的理解。 汽车 4S 店是一 种以“四位一体” 为核心的汽车特许经营模式， 包括整车销售 （ Sale ）、零配件（ Sparepart ）、售后服务（ Service ）、信息反馈（ Survey ）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一 的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念， 4S 店在提升汽车品牌、 汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。于整个汽车行业链的最末端，直接面向客户，是至关重要的一链。这里最具个性化的工作部门就是销售前台、售后前台、维修车间，当然还有一些公司常规的部门。  4S 店位 第一周我被安排在售后前台实习，这里主要负责接待前来做车辆维修和保养的客户，当然还有车辆的保险理赔这些业务。在一周的时间里我积极主动地学习工作流程，同时不忘主动的跟客户们交流他们作为宝骏车主的感受，解宝骏汽车做的比较好的一方面，当然也有客户们不满意的地方。 第二周我在维修车间实习，这里应该说是最能学到知识的地方。在那些很有