电大企业信息管理期末小抄已排版(本人亲试).docxVIP

1 / 6 1 / 6 一、不定项选择题： A按功能划分，CRM系统可分为哪几种类型？ （ A .操作型CRM B.分析型CRMC .协作型CRM A按照决策层次分类，管理信息可以分为（ A?战略信息B?战术信息C.业务信息 B B2C是指（B .企业对消费者的电子商务 C CRM的核心是（B.客户价值管理 C CRM系统的三大功能支柱是（A.客户服务 B.销售C ?市场营销）。 C存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业 1T项目建设模式 是（B ?委托开发方式 D当订货数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（ B?招标法）选择适当的合作伙伴。 D电子商务的类