人保车险电话销售续保话术（一）.pdfVIP

基本销售流程： 开场白： TSR：您好，请问是XX 先生/女士么? 客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并 且带姓称呼客户。） TSR：X 先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号， 我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们 人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打 一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是 否有变更还是和去年保持一致？ 异议处理：（详细请见第四页异议处理部分） 促成： TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠 都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址 还和去年登记的一样，没变吧？ 成单核实： TSR:X 先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保 单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记 的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX （被保险 人）。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX， 1 初次登记是XXXX 年X 月。您今年投保了交强险，XX 元，商业险 分别是XX 险种，商业险保费XX 元，共XX 元。您的交强险保单 是从XXXX 年X 月X 号起保，您的商业险保单