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杭州市普通住宅乙级、丙级物业服务标准比照表 物业服务等级 项目一 乙级丙级综 小区内设管理处?办公设施设备较完备?应用计算机等现小区内设置管理处? 办公设施设备较先进完备?应用合1、管理处设置 代化管理手段进行科学管理? 办公整洁有序。计算机等现代化管理手段进行科学管理?办公场所整 管洁有序。 ,1,管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上，1,管理处主任有物业管理 员上岗证和管理处主任上岗理2、管理人员岗证。证。 服，2,管理人员服装统一-挂牌上岗?仪表整洁?行为,2,管理人员服装统一 ?挂牌上岗。要求 规范?服务主动、热情。务 周一至周日在管理处进行业务接待?并提供服务，每天周一至周五在