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新榜常见驳回原因及解决办法 驳回原因 注意事项 报商品价格高于同类网站同款 商品单价须低于淘宝同款销量排行前30名,尽量做到全网最低 热销商品 只有部分成人用品类目的商品可以报名新品推荐 商品类目不符合新榜要求 同款商品过期或不存在 供的链接显示已过期或者已下架 1.必须是淘宝或者天猫的链接; 2.一定要是电脑端的链接!电脑端的链接!电脑端的链接! 同款商品链接不合法/不符合规 3.一定要是同款的链接,没有同款就找相似度最高的款。 范 4.链接一定要格式正确,能打开。 5.标题、详情、主图(物品摆放、展示等)各方面的相似度要 尽量高,毕竟系统审核没有人工那么智能 销量一定程度上代表这个商品的市场和热度,考核标准是动态 淘宝同款链接销量不符合要求 的,所以尽量报销量最高的款,销量越高越容易通过。 活动相关常见问题 问题 答案 报名通过前 新品推荐活动在哪里报名的? 报名地址:管理后台-店铺营销-营销活动-新品推荐。 1.新品推荐,爱逛街,9.9都是不需要寄样的,具体是否需要 活动是否要寄样?是否要对接? 寄样,以活动页面为准。 2.不需要对接运营。 若活动报名页面没有让填写活动价格,就说明需要先改价再报 报名活动要不要先改价? 活动。现在后台报名的新品,9.9,爱逛街都是需要先改价的 。具体的以报名时候为准。 1.客服回复的计算时间是8-23点的,此时间段的咨询都要在1 小时内回复!其他时间段不计入客服回复率。 2.最后一条一定要是你回的!广告也要回! 3.自动回复不计入回复率,但是机器人回复是计入回复率的。 (把消费者经常问的问题设置成机器人回复!设置方法见下 图) 客服回复率不达标怎么办? 4.客服软件现在有网页版和手机版,都要是登录状态才能收到 消息,软件要保持前台运行状态 (不能切换其他界面,不能熄 屏)新消息才有声音醒。本月内产品会完善这一点,所以大 家暂时先克服一下。客服工具下载地址(安卓苹果都能下 载): /1a98b95acafc26a d4ada6408a0eed972.jpg 1.平台是根据整个行业的评分情况制定的活动评分要求,评分 要求相对还是合理的,毕竟你遇到的情况他人也会遇到。 2.评分要求会根据行业情况不定时变动,大家要多关注,为了 供更好的商品,评分总体会有高的趋势。大家务必务必维

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