《北京万科精装修住宅交付标准操作.docVIP

精选 精装住宅交付标准操作规定 第一篇 住宅竣工验收操作流程 第一条 适用范围：北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。 第二条 规定目的：为了维护万科品牌形象，提高客户满意度，满足业主对万科品牌的 心理预期，尽量避免客户投诉，对即将入住的楼栋进行拉网式普查，以制度与 流程保证交房的质量。 第三条 经办部门：项目经理部 第四条 参与部门：客户服务中心、销售部、物业公司、监理公司、施工单位、小业主第五条 操作流程一 ：项目经理部对施工单位质量验收流程 5.1 现场验房小组： 经办部门：项目经理部 参与部门：施工总包、分包单位、监理公司 5.2 流程： 施工单位、监理单位 初检合格向 项目部报验 要求： 施工单位 组织自检并填报 《工 项目经理部 组织参与部门（ 施工单位、监理 程质量验收表》 （见验收规范 26 张表） 向监理报验 对每户进行验收并形成《户住宅竣工验收意见》 监理单位 100%细部全面检查 项目经理部根据《户住宅竣工验收意见》 并在施工单位上报的 《工程质 量验收表》 上签字，对需要整 项目经理部组织参与部门就《户住宅竣工 改的内容详细记录。 项目部 对《工程质量验收表》 不合格，偏差很大 中的 重要项目 要进行一定比例 合格 项目经理部交房 5.3 形成文件：形成《户住宅竣工验收意见》（项目经理部存档同时交物业公司一份） 可编辑 精选 第六条 操作流程二： 项目经理部向入住办 （客服中心、物业公司、销售中心） 交房的验收 流程 6.1 交房验房小组： 经办部门：入住办 参与部门：客服中心、物业公司、销售中心、项目经理部、监理公司、施工总包单 位、分包单位 6.2 流程： 项目经理部 准备有关资料（包括施工图、交 项目经理部 组织参与部门（ 客服中心、销售 要求： 中心、物业公司、施工单位、监理公司 ）现 以业主的角度仔细、 按入住办 确认抽查比例进行验收， 并形成《户 全面检查房屋质量 以观感和使用功 能 项目经理部 根据《户住宅模拟验收交接单》 为主，按 《验收标准 21 条》 执行 项目经理部 组织参与部门就 《户住宅模拟验 对需要整改的内 容 详细记录 不合格，偏差很大 时间安排： 合格 具体安排在 客户 办 物业公司接管并进入保结 客户验房返 6.3 形成文件：形成《户住宅模拟验收交接单》 （项目经理部 、客服中心、物业公 司同时存档） 第七条 操作流程三： 业主入住验房及返修流程 7.1 入住验房小组 可编辑 精选 经办部门： 客服中心 参与配合部门：项目经理部、物业公司 7.2 流程： 业主办理入住手续 客服中心 与业主验房，并填写 《房 合格 不合格，业主提出整改意见 客服中心 统计分析 《房屋入住交接 整改信息反馈给 项目经理部 备注： 如此阶段项目经 项目经理部 根据《房屋入住验收交接记录表》 理部已撤消，维修 项目经理部 知会客服中心 整改情况 整改工作由客服 组织有关施工维 客服中心通知 业主 再次验房 修单位进行，并由 客服 带领业主 验房 业主不满意，提出整改意见 合格 移交业主 7.3 形成文件：形成《房屋入住验收交接记录表》 （物业公司、项目经理部、客服中心同时存档） 第八条 下列两类房屋，施工单位的维修整改工作如能在客户办理入住前 2 天完成，可 参加第三次验房（操作流程三：业主入住验房及返修流程） 。否则，此两类房屋不向业主交付。 可编辑 精选 1、 第一次验房（操作流程一）不合格，而又不能在规定时间内完成维修整改工作 的，不让其参加第二次验房（操作流程二） ； 2、 第二次验房（操作流程二）不合格，而又不能在规定时间内完成维修整改工作的。 以上两类房屋，不合格的界定标准为： 1、 房屋使用功能不全； 2、 房屋有严重污染情况； 3、 房屋的维修整改不能在短期内完成； 4、 无法界定的房屋，由入住办讨论确定。 第九条 由于房屋不能通过验收，导致房屋不能按期向业主交付，所造成的违约责任由 装修单位承担。 第十条 客户验房前，客户服务中心须提前知会物业公司，物业公司做最后一次保洁检查，确认无误后，方可带领客户验房，进入操作流程三“业主入住验房及返修流程”。 第十一条 本操作流程由公司工程管理部负责指导与解释。流程的修改，由工程管理部提出并报送公司规范审定委员会审定通过后执行。 第二篇 住宅交付验收规范与标准 序： 住宅交付验收是工程竣工后客户对住宅质量、效果进行最后测试和认可的过程。验 收应该采用国家现行的装饰工程质量检验规范和具体情况相结合的办法。 一般来说分为设备验收、工艺验收和效果验收等几部分。 ◆ 设备验收 指居室设备设施的安装情况验收，应该通过机械的试运行来检查质量情况。比如卫生洁具设备、厨房设备，除应按国家装饰质量检验规范验收其排管布线是否标准外