CIM或CIT关键事件法-绩效[文].pdfVIP

关键事件法（ Critical Incident Method ，CIM ） 关键事件法又称关键事件技术（ critical incident technique ，CIT ）。 是指确定关键的工 作任务以获得工作上的成功。 关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件 （如成功与失 败、盈利与亏损、高效与低产等）关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位人员，将工 作过程中的 “关键事件 ”详细地加以记录， 并在大量收集信息后， 对岗位的特征和要求进行分 析研究的方法。 关键事件法，是客观评价体系中最简单的一种形式，由美国学者弗拉赖根和贝勒斯在 1954 年提出的，通用汽车公司在 1955 年运用这种方法获得成功。它是通过对工作中最好或 最差的事件进行分析， 对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方 法。这种方法的优点是针对性比较强， 对评估优秀和劣等表现十分有效； 缺点是对关键事件 的把握和分析可能存在某些偏差。 基本原则 关键事件法是由美国