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专业资料 专业资料 体检中心运营数据报表 一、经营管理 1、新客户开发率 新客户开发率= 年度新客户数 X 100% ( %) 年度总客户数 ?本指标反应销售团队开发新客户的能力 ?如果营业总额没有上升，而本指标上升，则必须关注下 指标 忠诚客户率 2、忠诚客户率 忠诚客户率二 本年度老客户数 X 100% ( %) 上年度客户总数 ?本指标反应体检中心客户忠诚度 ?本指标降低可能由于以下几种原因 ?市场竞争激烈 ?体检服务质量有问题 ?客户关系维护有问题 3、平均单价 平均单价二 阶段体检总收入 X 100% ( %) 阶段体检总人数 4、平均折扣率 平均折扣率 = 阶段体检总收入 X 10