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双赢谈判 第1讲谈判要领 【本讲重点】 什么是谈判 衡量谈判的三个标准 谈判的三个层次 阵地式谈判与理性谈判 双赢谈判“金三角” 什么是谈判 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事情。只 有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决定。也就是说， 谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。 如与客户谈判，客户希望你再降价 20%否则，他将从别人那儿采购相应的货品。这时你是否 继续降价，如何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判陷入僵局，如 何打破，用什么方法打破，你怎么处理？ 在日常生活中，很多方面都需要谈判，例如学生时代，成绩不好，想想回家怎么向家长交代； 工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会；如何与客 户、竞争对手进行沟通；甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。可以说，小到我们身边的一件小事，大 到中国加入WTO,都是一个谈判的过程，谈判在生活中无处不在。 【自检】 你认为什么是谈判？如果你想加薪水，你如何与老板或上司谈判、顺利地达到你的目的？ ?见参考答案1 — 1 衡量谈判的三个标准 衡量谈判的三个标准： ?明智 ?有效 ?友善 结果是明智的一一明智 衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判双方为 了