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【精品】苏大市场营销 期末复习 1 第一章第一章市场营销导论市场营销导论 1.市场营销： 就是组织（企业）或个人为满足对方（顾客）需求而进行的综合 性经营销售管理活动。 其目的是为了达成交换，并努力实现对方（顾客）满意和忠 诚。 2.国际营销：是指企业以满足本国以外消费者或客户需求为 目标的综合性经营销售管理活动， 其目的是为了达成交换所得利 益，并努力实现顾客满意和忠诚。 3.全球营销：是将整个世界视为一个大的整体市场，进行全 球统一规划和协调， 全球分销获得区位优势的一种营销方式， 是 国际营销的最高形式。 4.绿色营销：是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境、 资源的角度出发，企业向消费者提供科学的、无污染的、有利于 节约资源使用和维护社会生态的产品或服务的营销观念。 5.关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经 济大环境中来考察企业的市场营销活动， 认为营销是一个与消费 者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作 用的过程，建立与发展和这些利益相关者之间的关系是企业营销 的关键。 6.整合营销：是设计营销活动和和全面整合营销计划，以便 顾客选择、提供、传递和传播价值，主要包括了 4P 组合决策。 当企业的所有部门都能为顾客的利益服务时，其结果就是整 合营销。 7.市场营销管理：指为了实现企业目标，创造、建立和保持 与目标市场之间的互利交换关系而进行