KPI关键业绩指标考核方法[汇编].pdfVIP

KPI 考核方法 一、定义 KPI （Key Performance Indication）即关键业绩指标，来自美国哈佛商学院教 授罗伯 柯普朗· (Robert S. Kaplan)和管理大师戴维． 诺顿 (David P. Norton) 的 平衡“ 计分卡 ”（Balanced Scorecard）体系，这两位管理大师自 1990 年研究、并推动这 套管理方法与工具以来， 协助许多企业度过危机， 扭转乾坤反败为胜， 并持续茁 壮。 具体指的是通过对组织内部某一流程的输入端、 输出端的关键参数进行设置、 取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标， 是把企业的战略 目标分解为可运作的远景目标的工具， 是企业绩效管。 是对企业运作过程中关键 成功要素的提炼和归纳。 每个 KRA 都涵盖了几个 KPI 。KRA 和 KPI 是把企业的 战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础