二八定律在零售企业中的运用要点.docxVIP

二八定律在零售企业中的运用 内容摘要：二八定律，指的是企业 80％的利润来自 20％的顾客。因此零售业企 业，要面向这部分顾客，进行有重点、有针对性的服务。此外，在商品、销售 时间等方面，也同样要遵循该定律，将其做为企业经营决策的指导。 关键词：二八定律 零售业 顾客 发展策略 二八定律，也称二八原则、关键少数定律，是由意大利经济学家帕累托提 出的。该定律认为，企业 80％的收获来自 20％的努力， 80％的利润来自 20％ 的顾客， 80％的销售额也来自 20％的顾客。二八定律自问世以来，已在多个行 业得到体现，中外均有相当多的企业将其做为经营以及决策的重要依据。在零 售业内，二八定律在很多